Leveringspolitik

Forsendelsespolitik | BloomVik

(tidligere Home Roast – samme pålidelige service, nyt navn)

Hos BloomVik arbejder vi for hurtig, sikker og problemfri levering af dit premium kaffeudstyr – uanset om det er en kompakt hjemmerister eller et fuldt café-setup. Her får du et klart overblik over leveringsmuligheder, omkostninger og forventede tider.

Leveringsområder

Vi leverer til Danmark, hele EU og udvalgte internationale destinationer (inkl. Grønland, Norge, Schweiz m.fl.). Hvis din adresse ikke er tilgængelig ved checkout, kontakt os på kontakt@bloomvik.dk – vi finder ofte en løsning (f.eks. via DHL/UPS).

Leveringsmetoder og tider

Vi samarbejder med GLS, UPS og DHL for sikker levering. Tider er vejledende og starter fra afsendelse (efter pakning, typisk 1–2 arbejdsdage):

  • Danmark:
    • Standard (GLS): 1–3 arbejdsdage.
    • Ekspres (hvis tilgængelig): 1 arbejdsdag (bestilt inden kl. 12.00).
  • EU & internationalt: 3–10 arbejdsdage (afhængig af destination; længere til f.eks. Grønland eller oversøisk).

Forsinkelser kan ske ved helligdage, told (udenfor EU) eller høj belastning. Præcise estimater vises ved checkout og på produktsiden.

Fragtomkostninger

  • Gratis levering på ordrer over 800 DKK (Danmark og internationalt – gælder de fleste destinationer).
  • Under 800 DKK: Fragt beregnes automatisk ved checkout baseret på vægt, størrelse og destination. Prisen vises klart før betaling.

Caféer og større ordrer kan få pallelevering eller tilpasset fragt – kontakt os for tilbud.

Ordrebekræftelse og sporing

Du modtager bekræftelse pr. e-mail med alle detaljer. Ved afsendelse sender vi sporingsnummer (følg via GLS/UPS/DHL-link). Kontakt os hvis du ikke har sporing inden 2 arbejdsdage efter afsendelse.

Transportskader og manko – vigtig information

For at sikre erstatning fra fragtfirmaet (GLS/UPS/DHL):

  1. Kontrollér pakken ved modtagelse/afhentning – noter synlige skader på fragtførerens scanner/tablet eller nægt modtagelse.
  2. Tjek indholdet straks (senest samme dag eller næste).
  3. Opdager du skade/manko? Kontakt os inden 5 hverdage efter levering på kontakt@bloomvik.dk med:
    • Ordrenummer
    • Billeder af skaden, hele emballagen (med label synlig)
    • Beskrivelse

Denne 5-dages frist er ufravigelig fra fragtfirmaerne – senere anmeldelse betyder ingen erstatning. Ved rettidig kontakt dækker vi returfragten fuldt og sender ny vare eller refunderer øjeblikkeligt (som ved defekt).

Ikke-afhentede pakker

Hvis pakken returneres (manglende afhentning, forkert adresse, nægtet modtagelse):

  • Vi kontakter dig hurtigt.
  • Genforsendelse: Mod fragtgebyr på 39 DKK (eller faktiske omkostninger internationalt).
  • Refusion: Købspris minus oprindelig fragt (og returfragt).

Tjek adressen ved bestilling og afhent inden frist (typisk 7–10 dage). Vi sender påmindelse via e-mail/SMS hvis muligt.

Told og afgifter

  • Danmark & EU: Priser inkluderer moms – ingen ekstra afgifter.
  • Udenfor EU: Told/importafgifter beregnes ved checkout (endelig pris). Uventede omkostninger? Kontakt os – vi hjælper.

Forsinkelser eller problemer

Hvis leveringen forsinkes eller ikke ankommer: Kontakt os med ordrenummer på kontakt@bloomvik.dk. Vi undersøger og svarer inden 24–48 timer på hverdage. Ved mistet pakke: Erstatning eller fuld refusion uden ekstra omkostninger.

Kontakt os

Spørgsmål til forsendelse? Skriv til kontakt@bloomvik.dk, brug chatten eller ring +45 49 40 32 24 (man–fre 9–16). Vi er her for dig!