Servicevilkår

Handelsbetingelser | BloomVik

(tidligere Home Roast – samme virksomhed, samme team, nyt navn & bredere horisont)

Velkommen til BloomVik.dk! Når du besøger vores hjemmeside eller handler hos os, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Disse gælder for alle besøgende, brugere og kunder. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt.

1. Virksomhedsoplysninger

Virksomhed: Leaves ApS

CVR: 44864851

EAN/GLN: 5790002855085

Adresse: C.F. Møllers Allé 46, 2300 København S, Danmark

E-mail: kontakt@bloomvik.dk

Telefon: +45 49 40 32 24

2. Generelle betingelser

For at handle på BloomVik.dk skal du være fyldt 18 år eller have samtykke fra værge. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer eller nægte betjening uden begrundelse, i overensstemmelse med retten til fri handel.

3. Nøjagtighed af information

Vi bestræber os på korrekte og ajourførte oplysninger på BloomVik.dk. Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer, udsolgte varer og tekniske fejl. Ved fejl kontakter vi dig hurtigst muligt for at rette op.

4. Produkter og tjenester

Vi tilbyder premium kaffeudstyr og relaterede produkter. Vi forbeholder os retten til at ændre sortiment eller udfase produkter uden varsel. Produktbilleder matcher tæt det fysiske produkt, men der kan være små variationer (f.eks. diskret logo). Manualer er primært på engelsk – kontakt os for hjælp eller dansk oversættelse.

5. Priser og betaling

Alle priser er i DKK inkl. moms og eventuelle told/importafgifter. Internationale kunder kan se/prøve betaling i EUR eller anden valuta ved kassen (valutakurs pålægges). Den endelige DKK-pris er gældende på købstidspunktet.

Betaling via:

Kreditkort (Visa, Mastercard m.fl.)
MobilePay
Delbetaling (Klarna, Anyday, Viabill)
Internationale kort

Alle transaktioner er sikret med kryptering. Prisændringer gælder ikke for bekræftede ordrer. Ved refusion anvendes aktuel kurs uden ekstra gebyrer.

6. Levering

Vi tilstræber levering inden for angivet tid (1–3 dage DK, 3–10 dage internationalt). Forsinkelser kan ske pga. transport eller lager. Told/afgifter er inkluderet i prisen – ingen ekstra omkostninger ved modtagelse. Læs mere i vores leveringspolitik.

7. Fortrydelsesret & returnering

Du har 30 dages fortrydelsesret fra modtagelse (ud over lovens 14 dage). Gælder ikke specialfremstillede eller tilpassede produkter (f.eks. de fleste fra Santoker, Faema, Slayer, Iberital, Casadio – se undtagelse i forbrugeraftaleloven §18 stk. 2 nr. 3), gavekort eller varer med brudt hygiejneforsegling.

Varen skal være ubrugt, i original stand med etiketter og emballage. Du betaler returfragten (medmindre fejl fra os). Se detaljer i vores refusionspolitik.

8. Garanti & reklamationsret

2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl (dansk købelov). Meld fejl til kontakt@bloomvik.dk med ordrenummer, beskrivelse og billeder – vi håndterer hurtigt (reparation, ombytning eller refusion). Producentgaranti kan gælde ekstra – se produktbeskrivelse.

8.1 Transportskader & manko

Tjek pakken straks ved modtagelse (senest 5 hverdage efter levering – GLS-frist):

Synlige skader: Notér på fragtførerens scanner eller nægt modtagelse.
Skjult skade/manko: Kontakt os øjeblikkeligt med billeder (skade + emballage med label) og ordrenummer.

Vi anmelder til fragtfirmaet inden 5 dage – senere anmeldelse bortfalder retten til erstatning. Ved rettidig kontakt dækker vi retur og sender ny vare/fuld refusion.

9. Brugerkommentarer & feedback

Ved at sende kommentarer/anmeldelser giver du BloomVik ret til at bruge og offentliggøre indholdet frit uden kompensation.

10. Immaterielle rettigheder

Alt indhold (tekst, billeder, logoer) er beskyttet af ophavsret og tilhører BloomVik eller partnere. Uautoriseret brug er forbudt.

11. Ansvarsbegrænsning

BloomVik er ikke ansvarlig for indirekte tab/skader fra brug af produkter eller siden, medmindre ufravigelig lov kræver det. Ansvaret begrænses til købsbeløbet.

12. Ændringer af betingelser

Vi kan opdatere betingelserne – nyeste version gælder fra offentliggørelse på BloomVik.dk.

13. Kontakt os

Spørgsmål? Skriv til kontakt@bloomvik.dk – vi svarer inden 24–48 timer på hverdage.

Tak fordi du vælger BloomVik – vi glæder os til at hjælpe dig med førsteklasses kaffeudstyr!

For hvert køb fjerner vi plastik svarende til 10 flasker fra havet via The Ocean Cleanup.

14. Særlige betingelser for erhvervskunder (B2B)

Ved handel mellem virksomheder (B2B) gælder ovenstående handelsbetingelser med følgende modifikationer og undtagelser, som til enhver tid har forrang:

Priser: Priser i tilbud, fakturaer og erhvervskorrespondance kan være opgivet ekskl. moms, medmindre andet er specifikt angivet.
Fortrydelses- og returret: Der ydes ingen fortrydelses- eller returret på erhvervskøb (B2B). Ordrer på maskiner, ristere og professionelt udstyr er bindende ved ordrebekræftelse og kan ikke annulleres.
Reklamation & Reservedelsgaranti: Der ydes 1 års reklamationsret fra leveringsdatoen. Erhvervskunder har streng undersøgelsespligt og skal reklamere skriftligt over eventuelle mangler senest 3 hverdage efter modtagelse eller konstateret fejl. Garantien dækker udelukkende levering af fejlbehæftede reservedele (Parts Warranty). Arbejdsløn, kørsel, montering, transportomkostninger og tekniker-timer i forbindelse med udskiftningen er for købers egen regning.
Ansvarsbegrænsning (Driftstab): BloomVik (Leaves) kan under ingen omstændigheder gøres erstatningsansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tabt omsætning, tab af data eller andre økonomiske følgetab, som køber måtte lide pga. forsinket levering, maskinnedbrud eller mangelfulde reservedele. BloomViks samlede erstatningsansvar kan aldrig overstige det beløb, køber har betalt for den specifikke vare.

15. Service- og vedligeholdelsesaftaler

BloomVik tilbyder faste service- og vedligeholdelsesaftaler til både kafferistere og espressoudstyr (Standard og Premium). For disse aftaler gælder følgende overordnede vilkår:

Særskilt kontrakt: En serviceaftale træder først i kraft, når der foreligger en særskilt, skriftlig og underskrevet servicekontrakt mellem BloomVik og kunden. Kontraktens specifikke vilkår (herunder responstider og priser) har altid forrang.
Binding og opsigelse: Alle serviceaftaler indgås med en uopsigelig bindingsperiode på 12 måneder, medmindre andet er skriftligt aftalt i kontrakten. Opsigelse skal ske skriftligt med gældende varsel.
Betalingsbetingelser og misligholdelse: Serviceaftaler faktureres månedsvis forud (eller årligt forud efter aftale). Ved manglende eller forsinket betaling forbeholder BloomVik sig retten til øjeblikkeligt at suspendere al teknisk support, udrykning og præventive besøg, uden at dette fritager kunden for betalingsforpligtelsen i bindingsperioden.