Versand

Versandrichtlinien | BloomVik

(ehemals Home Roast – derselbe zuverlässige Service, neuer Name)

Bei BloomVik setzen wir uns für eine schnelle, sichere und reibungslose Lieferung Ihrer hochwertigen Kaffeeausrüstung ein – egal, ob es sich um einen kompakten Heimröster oder ein komplettes Café-Setup handelt. Hier erhalten Sie eine klare Übersicht über Versandoptionen, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten.

Liefergebiete

Wir liefern nach Dänemark, in die gesamte EU und ausgewählte internationale Ziele (inkl. Grönland, Norwegen, Schweiz u.a.). Sollte Ihre Adresse beim Checkout nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns unter kontakt@bloomvik.dk – oft finden wir eine Lösung (z.B. über DHL/UPS).

Versandarten und Lieferzeiten

Wir arbeiten mit GLS, UPS und DHL für eine sichere Zustellung zusammen. Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und beginnen ab Versand (nach Verpackung, typischerweise 1–2 Werktage):

  • Dänemark:
    • Standard (GLS): 1–3 Werktage.
    • Express (wenn verfügbar): 1 Werktag (Bestellung bis 12:00 Uhr).
  • EU & international: 3–10 Werktage (abhängig vom Ziel; länger z.B. nach Grönland oder Übersee).

Verzögerungen können an Feiertagen, beim Zoll (außerhalb der EU) oder bei hoher Auslastung auftreten. Genaue Angaben werden beim Checkout und auf der Produktseite angezeigt.

Versandkosten

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 800 DKK (Dänemark und international – gilt für die meisten Ziele).
  • Unter 800 DKK: Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch basierend auf Gewicht, Größe und Ziel berechnet. Der Preis wird vor Zahlung klar angezeigt.

Cafés und größere Bestellungen können Palettenversand oder individuelle Versandlösungen erhalten – kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details. Nach Versand senden wir die Sendungsnummer (Verfolgung über GLS/UPS/DHL-Link). Kontaktieren Sie uns, falls Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Versand keine Sendungsverfolgung erhalten.

Transportschäden und Fehlmengen – wichtige Informationen

Um eine Entschädigung vom Versandunternehmen (GLS/UPS/DHL) zu gewährleisten:

  1. Überprüfen Sie das Paket bei Empfang/Abholung – notieren Sie sichtbare Schäden auf dem Scanner/Tablet des Zustellers oder verweigern Sie die Annahme.
  2. Prüfen Sie den Inhalt sofort (spätestens am selben oder nächsten Tag).
  3. Entdecken Sie Schäden oder Fehlmengen? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung unter kontakt@bloomvik.dk mit:
    • Bestellnummer
    • Bilder des Schadens, der gesamten Verpackung (mit sichtbarem Label)
    • Beschreibung

Diese 5-Tage-Frist ist von den Versandunternehmen verbindlich – eine spätere Meldung führt zu keinem Ersatz. Bei fristgerechter Kontaktaufnahme übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig und senden einen Ersatz oder erstatten sofort (wie bei Defekt).

Nicht abgeholte Pakete

Wenn das Paket zurückgesendet wird (nicht abgeholt, falsche Adresse, Annahme verweigert):

  • Wir kontaktieren Sie umgehend.
  • Neuzustellung: Gegen eine Versandgebühr von 39 DKK (oder tatsächliche Kosten international).
  • Erstattung: Kaufpreis abzüglich ursprünglicher Versandkosten (und Rückversandkosten).

Bitte prüfen Sie die Adresse bei der Bestellung und holen Sie das Paket innerhalb der Frist ab (typisch 7–10 Tage). Wir senden, wenn möglich, eine Erinnerung per E-Mail/SMS.

Zoll und Abgaben

  • Dänemark & EU: Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer – keine zusätzlichen Abgaben.
  • Außerhalb der EU: Zoll-/Importgebühren werden beim Checkout berechnet (Endpreis). Unerwartete Kosten? Kontaktieren Sie uns – wir helfen gerne.

Verzögerungen oder Probleme

Wenn sich die Lieferung verzögert oder nicht ankommt: Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer unter kontakt@bloomvik.dk. Wir prüfen den Fall und antworten innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen. Bei verloren gegangenen Paketen: Ersatz oder volle Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

Kontaktieren Sie uns

Fragen zum Versand? Schreiben Sie an kontakt@bloomvik.dk, nutzen Sie den Chat oder rufen Sie an unter +45 49 40 32 24 (Mo–Fr 9–16 Uhr). Wir sind für Sie da!