Användarvillkor

Handelsvillkor | BloomVik

(tidigare Home Roast – samma företag, samma team, nytt namn & bredare horisont)

Välkommen till BloomVik.dk! När du besöker vår webbplats eller handlar hos oss accepterar du nedanstående handelsvillkor. Dessa gäller för alla besökare, användare och kunder. Vi rekommenderar att du läser dem noggrant.

1. Företagsinformation

Företag: Leaves ApS

CVR: 44864851

EAN/GLN: 5790002855085

Adress: C.F. Møllers Allé 46, 2300 Köpenhamn S, Danmark

E-post: kontakt@bloomvik.dk

Telefon: +45 49 40 32 24

2. Allmänna villkor

För att handla på BloomVik.dk måste du vara minst 18 år eller ha samtycke från vårdnadshavare. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar eller service utan motivering, i enlighet med rätten till fri handel.

3. Informationsnoggrannhet

Vi strävar efter korrekt och uppdaterad information på BloomVik.dk. Vi reserverar oss för skrivfel, prisändringar, slut på varor och tekniska fel. Vid fel kontaktar vi dig så snart som möjligt för att rätta till det.

4. Produkter och tjänster

Vi erbjuder premium kaffeutrustning och relaterade produkter. Vi förbehåller oss rätten att ändra sortiment eller fasa ut produkter utan förvarning. Produktbilder stämmer nära det fysiska produkten, men små variationer kan förekomma (t.ex. diskret logotyp). Manualer är främst på engelska – kontakta oss för hjälp eller svensk översättning.

5. Priser och betalning

Alla priser är i DKK inklusive moms och eventuella tull-/importavgifter. Internationella kunder kan se/prova betalning i EUR eller annan valuta i kassan (valutakurs tillkommer). Det slutgiltiga DKK-priset gäller vid köptillfället.

Betalning via:

Kreditkort (Visa, Mastercard m.fl.)
MobilePay
Delbetalning (Klarna, Anyday, Viabill)
Internationella kort

Alla transaktioner är säkrade med kryptering. Prisändringar gäller inte för bekräftade beställningar. Vid återbetalning används aktuell kurs utan extra avgifter.

6. Leverans

Vi strävar efter leverans inom angiven tid (1–3 dagar i Danmark, 3–10 dagar internationellt). Förseningar kan förekomma på grund av transport eller lager. Tull/avgifter ingår i priset – inga extra kostnader vid mottagande. Läs mer i vår leveranspolicy.

7. Ångerrätt & retur

Du har 30 dagars ångerrätt från mottagandet (utöver lagens 14 dagar). Gäller ej specialtillverkade eller anpassade produkter (t.ex. de flesta från Santoker, Faema, Slayer, Iberital, Casadio – se undantag i konsumentavtalslagen §18 stycke 2 nr 3), presentkort eller varor med bruten hygienförsegling.

Varan ska vara oanvänd, i originalskick med etiketter och förpackning. Du betalar returfrakten (om inte felet är vårt). Se detaljer i vår återbetalningspolicy.

8. Garanti & reklamationsrätt

2 års reklamationsrätt för fabrikations- och materialfel (svensk konsumentköplag). Anmäl fel till kontakt@bloomvik.dk med ordernummer, beskrivning och bilder – vi hanterar snabbt (reparation, byte eller återbetalning). Tillverkarens garanti kan gälla extra – se produktbeskrivning.

8.1 Transportskador & brister

Kontrollera paketet omedelbart vid mottagande (senast 5 vardagar efter leverans – GLS-frist):

Synliga skador: Notera på fraktförarens scanner eller vägra mottagning.
Dold skada/brist: Kontakta oss omedelbart med bilder (skada + förpackning med etikett) och ordernummer.

Vi anmäler till fraktbolaget inom 5 dagar – senare anmälan medför förlust av ersättningsrätt. Vid rättidig kontakt täcker vi retur och skickar ny vara/full återbetalning.

9. Användarkommentarer & feedback

Genom att skicka kommentarer/recensioner ger du BloomVik rätt att fritt använda och publicera innehållet utan ersättning.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll (text, bilder, logotyper) är upphovsrättsskyddat och tillhör BloomVik eller partners. Otillåten användning är förbjuden.

11. Ansvarsbegränsning

BloomVik ansvarar inte för indirekta förluster/skador från användning av produkter eller sidan, om inte tvingande lag kräver det. Ansvarsbegränsningen är köpbeloppet.

12. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera villkoren – senaste version gäller från publicering på BloomVik.dk.

13. Kontakta oss

Frågor? Skriv till kontakt@bloomvik.dk – vi svarar inom 24–48 timmar på vardagar.

Tack för att du väljer BloomVik – vi ser fram emot att hjälpa dig med förstklassig kaffeutrustning!

För varje köp tar vi bort plast motsvarande 10 flaskor från havet via The Ocean Cleanup.

14. Särskilda villkor för företagskunder (B2B)

Vid handel mellan företag (B2B) gäller ovanstående handelsvillkor med följande ändringar och undantag, som alltid har företräde:

Priser: Priser i offerter, fakturor och företagskorrespondens kan anges exklusive moms, om inte annat specifikt anges.
Ångerrätt och retur: Ingen ångerrätt eller retur gäller för företagsköp (B2B). Beställningar på maskiner, rostare och professionell utrustning är bindande vid orderbekräftelse och kan inte annulleras.
Reklamation & reservdelsgaranti: 1 års reklamationsrätt gäller från leveransdatum. Företagskunder har en strikt undersökningsplikt och måste reklamera eventuella fel skriftligen senast 3 arbetsdagar efter mottagande eller upptäckt av fel. Garantin täcker endast leverans av felaktiga reservdelar (Parts Warranty). Arbetskostnad, körning, montering, transportkostnader och tekniker-timmar i samband med utbytet bekostas av köparen.
Ansvarsbegränsning (Driftsbortfall): BloomVik (Leaves) kan under inga omständigheter hållas ansvarigt för indirekta skador, inklusive driftsbortfall, utebliven vinst, förlorad omsättning, dataförlust eller andra ekonomiska följdskador som köparen kan drabbas av på grund av försenad leverans, maskinhaveri eller bristfälliga reservdelar. BloomViks totala ersättningsansvar kan aldrig överstiga det belopp köparen betalat för den specifika varan.

15. Service- och underhållsavtal

BloomVik erbjuder fasta service- och underhållsavtal för både kafferostare och espressoutrustning (Standard och Premium). För dessa avtal gäller följande övergripande villkor:

Särskilt kontrakt: Ett serviceavtal träder först i kraft när det finns ett separat, skriftligt och undertecknat servicekontrakt mellan BloomVik och kunden. Kontraktets specifika villkor (inklusive responstider och priser) har alltid företräde.
Bindning och uppsägning: Alla serviceavtal ingås med en obrytbar bindningstid på 12 månader, om inte annat skriftligen avtalats i kontraktet. Uppsägning ska ske skriftligen med gällande uppsägningstid.
Betalningsvillkor och dröjsmål: Serviceavtal faktureras månadsvis i förskott (eller årligen i förskott enligt överenskommelse). Vid utebliven eller försenad betalning förbehåller sig BloomVik rätten att omedelbart avbryta all teknisk support, utryckning och förebyggande besök, utan att detta befriar kunden från betalningsskyldigheten under bindningstiden.