شروط الخدمة

شروط التجارة | BloomVik

(سابقاً Home Roast – نفس الشركة، نفس الفريق، اسم جديد وأفق أوسع)

مرحباً بك في BloomVik.dk! عند زيارتك لموقعنا أو التسوق معنا، فإنك توافق على شروط التجارة التالية. هذه الشروط تنطبق على جميع الزوار والمستخدمين والعملاء. ننصحك بقراءتها بعناية.

1. معلومات الشركة

الشركة: Leaves ApS

CVR: 44864851

EAN/GLN: 5790002855085

العنوان: C.F. Møllers Allé 46، 2300 كوبنهاغن S، الدنمارك

البريد الإلكتروني: kontakt@bloomvik.dk

هاتف: +45 49 40 32 24

2. الشروط العامة

للتسوق على BloomVik.dk يجب أن تكون قد بلغت 18 عاماً أو لديك موافقة من ولي الأمر. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات أو رفض الخدمة دون إبداء سبب، وفقاً لحق التجارة الحرة.

3. دقة المعلومات

نحرص على تقديم معلومات صحيحة ومحدثة على BloomVik.dk. نحتفظ بالحق في الأخطاء الطباعية، تغييرات الأسعار، نفاد المخزون، والأخطاء التقنية. في حال وجود خطأ، سنتواصل معك بأسرع وقت لتصحيحه.

4. المنتجات والخدمات

نقدم معدات قهوة مميزة ومنتجات ذات صلة. نحتفظ بالحق في تغيير التشكيلة أو إيقاف منتجات دون إشعار مسبق. صور المنتجات تطابق المنتج الفعلي بشكل قريب، لكن قد توجد اختلافات بسيطة (مثل شعار خفي). الكتيبات غالباً باللغة الإنجليزية – اتصل بنا للمساعدة أو للترجمة إلى الدنماركية.

5. الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالدنماركي كرونة (DKK) شاملة الضريبة وأي رسوم جمركية/استيراد. يمكن للعملاء الدوليين رؤية/تجربة الدفع باليورو أو عملة أخرى عند الدفع (يتم تطبيق سعر الصرف). السعر النهائي بالدنماركي كرونة هو الساري وقت الشراء.

الدفع عبر:

  • بطاقات ائتمان (Visa، Mastercard وغيرها)
  • MobilePay
  • الدفع بالتقسيط (Klarna، Anyday، Viabill)
  • بطاقات دولية

جميع المعاملات مؤمنة بالتشفير. لا تنطبق تغييرات الأسعار على الطلبات المؤكدة. عند الاسترداد، يتم استخدام سعر الصرف الحالي بدون رسوم إضافية.

6. التوصيل

نحن نسعى لتوصيل الطلبات ضمن الوقت المحدد (1-3 أيام داخل الدنمارك، 3-10 أيام دولياً). قد تحدث تأخيرات بسبب النقل أو المخزون. الرسوم الجمركية/الضرائب مشمولة في السعر – لا توجد تكاليف إضافية عند الاستلام. اقرأ المزيد في سياسة التوصيل الخاصة بنا.

7. حق الإلغاء والإرجاع

لديك حق التراجع خلال 30 يومًا من الاستلام (بالإضافة إلى 14 يومًا المنصوص عليها قانونًا). لا يشمل ذلك المنتجات المصممة خصيصًا أو المعدلة (مثل معظم منتجات Santoker، Faema، Slayer، Iberital، Casadio – راجع الاستثناء في قانون اتفاقيات المستهلك §18 الفقرة 2 رقم 3)، بطاقات الهدايا أو المنتجات التي تم كسر ختم النظافة الخاص بها.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية مع الملصقات والتغليف. تتحمل تكلفة الشحن للإرجاع (إلا إذا كان الخطأ من جانبنا). راجع تفاصيل سياسة الاسترداد لدينا.

8. الضمان وحق الإرجاع

ضمان لمدة سنتين على عيوب التصنيع والمواد (قانون الشراء الدنماركي). أبلغ عن العيوب إلى kontakt@bloomvik.dk مع رقم الطلب، الوصف والصور – نتعامل بسرعة (تصليح، استبدال أو استرداد). قد تسري ضمانات إضافية من الشركة المصنعة – راجع وصف المنتج.

8.1 أضرار النقل والنقص

افحص الطرد فور الاستلام (في موعد أقصاه 5 أيام عمل بعد التسليم – مهلة GLS):

  • الأضرار الظاهرة: قم بتسجيلها على ماسح شركة الشحن أو ارفض الاستلام.
  • الضرر/النقص المخفي: اتصل بنا فورًا مع صور (الضرر + التغليف مع الملصق) ورقم الطلب.

نبلغ شركة الشحن خلال 5 أيام – الإبلاغ المتأخر يلغي حق التعويض. عند الاتصال في الوقت المناسب، نغطي تكلفة الإرجاع ونرسل منتجًا جديدًا أو نرد المبلغ كاملاً.

9. تعليقات المستخدمين وردود الفعل

بإرسال التعليقات/التقييمات، تمنح BloomVik الحق في استخدام ونشر المحتوى بحرية دون تعويض.

10. الحقوق الفكرية

كل المحتوى (نصوص، صور، شعارات) محمي بحقوق الطبع والنشر ويخص BloomVik أو شركاءها. الاستخدام غير المصرح به ممنوع.

11. تحديد المسؤولية

لا تتحمل BloomVik المسؤولية عن الأضرار أو الخسائر غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنتجات أو الموقع، إلا إذا كانت القوانين الملزمة تقتضي ذلك. تقتصر المسؤولية على مبلغ الشراء.

12. تغييرات الشروط

يمكننا تحديث الشروط – النسخة الأحدث تسري من تاريخ النشر على BloomVik.dk.

13. اتصل بنا

هل لديك أسئلة؟ اكتب إلى kontakt@bloomvik.dk – نرد خلال 24–48 ساعة في أيام العمل.

شكرًا لاختيارك BloomVik – نتطلع لمساعدتك في الحصول على معدات قهوة عالية الجودة!

لكل عملية شراء، نزيل كمية من البلاستيك تعادل 10 زجاجات من البحر عبر The Ocean Cleanup.

14. شروط خاصة للعملاء التجاريين (B2B)

عند التعامل بين الشركات (B2B) تسري شروط التجارة المذكورة أعلاه مع التعديلات والاستثناءات التالية التي لها الأولوية في جميع الأوقات:

  • الأسعار: قد تكون الأسعار في العروض والفواتير والمراسلات التجارية بدون ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
  • حق التراجع والإرجاع: لا يوجد حق تراجع أو إرجاع للمشتريات التجارية (B2B). الطلبات على الآلات، المحمصات، والمعدات المهنية ملزمة عند تأكيد الطلب ولا يمكن إلغاؤها.
  • الشكوى وضمان قطع الغيار: يتم تقديم حق الشكوى لمدة سنة واحدة من تاريخ التسليم. يتحمل العملاء التجاريون مسؤولية الفحص الدقيقة ويجب عليهم تقديم شكوى كتابية عن أي عيوب في غضون 3 أيام عمل من الاستلام أو اكتشاف العطل. يغطي الضمان فقط تسليم قطع الغيار المعيبة (ضمان القطع). تكاليف العمالة، والتنقل، والتركيب، والنقل، وساعات الفني المتعلقة بالاستبدال تكون على حساب المشتري.
  • تحديد المسؤولية (خسائر التشغيل): لا يمكن تحميل BloomVik (Leaves) بأي حال من الأحوال مسؤولية التعويض عن الخسائر غير المباشرة، بما في ذلك خسائر التشغيل، الأرباح المفقودة، الإيرادات المفقودة، فقدان البيانات أو أي خسائر مالية تبعية أخرى قد يتكبدها المشتري بسبب التأخير في التسليم، تعطل الآلات أو قطع الغيار المعيبة. لا يمكن أن تتجاوز مسؤولية التعويض الإجمالية لـ BloomVik المبلغ الذي دفعه المشتري مقابل السلعة المحددة.

15. عقود الخدمة والصيانة

تقدم BloomVik عقود خدمة وصيانة ثابتة لكل من محمصات القهوة ومعدات الإسبريسو (القياسية والمميزة). تنطبق الشروط العامة التالية على هذه العقود:

  • عقد منفصل: يدخل عقد الخدمة حيز التنفيذ فقط عند وجود عقد خدمة منفصل مكتوب وموقع بين BloomVik والعميل. تسود شروط العقد المحددة (بما في ذلك أوقات الاستجابة والأسعار) دائمًا.
  • الالتزام والإنهاء: تُبرم جميع عقود الخدمة بفترة التزام لا يمكن إنهاؤها مدتها 12 شهرًا، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا في العقد. يجب أن يتم الإنهاء كتابيًا مع الالتزام بفترة الإشعار السارية.
  • شروط الدفع والإخلال بالعقد: يتم فوترة عقود الخدمة شهريًا مقدمًا (أو سنويًا مقدمًا حسب الاتفاق). في حالة عدم الدفع أو التأخير في الدفع، تحتفظ BloomVik بالحق في تعليق جميع الدعم الفني، والاستجابات الطارئة، والزيارات الوقائية فورًا، دون أن يعفي ذلك العميل من الالتزام بالدفع خلال فترة الالتزام.