配送ポリシー
配送ポリシー | BloomVik
(旧Home Roast – 同じ信頼のサービス、新しい名前)
BloomVikでは、コンパクトな家庭用焙煎機から本格的なカフェセットアップまで、プレミアムなコーヒー機器を迅速かつ安全に、スムーズにお届けすることを目指しています。ここでは、配送オプション、費用、予想される配送時間をわかりやすくご案内します。
配送エリア
デンマーク、EU全域、および選定された国際的な地域（グリーンランド、ノルウェー、スイスなどを含む）へ配送いたします。チェックアウト時にご住所が選択できない場合は、kontakt@bloomvik.dkまでご連絡ください。多くの場合、DHLやUPSなどを利用した解決策をご提案いたします。
配送方法と所要時間
安全な配送のためにGLS、UPS、DHLと提携しています。所要時間は目安で、発送（梱包後、通常1～2営業日）からのカウントです：
- デンマーク：
- 標準配送（GLS）：1～3営業日。
- エクスプレス（利用可能な場合）：12時までのご注文で翌営業日配送。
- EUおよび国際配送：3～10営業日（配送先により異なります。グリーンランドや海外地域はさらに時間がかかる場合があります）。
祝日、税関（EU外）、または繁忙期により遅延が発生することがあります。正確な見積もりはチェックアウト時および商品ページでご確認いただけます。
送料
- 800 DKK以上のご注文で送料無料（デンマークおよび国際配送のほとんどの地域が対象）。
- 800 DKK未満の場合：送料は重量、サイズ、配送先に基づきチェックアウト時に自動計算されます。支払い前に明確に表示されます。
カフェや大口注文の場合はパレット配送やカスタム配送も可能です。お見積もりはお問い合わせください。
注文確認と追跡
ご注文の詳細を記載した確認メールをお送りします。発送時には追跡番号をお知らせします（GLS/UPS/DHLのリンクから追跡可能）。発送後2営業日以内に追跡情報が届かない場合はご連絡ください。
輸送中の破損・不足についての重要なご案内
配送会社（GLS/UPS/DHL）からの補償を受けるために：
- 受け取り時に荷物を確認し、配送担当者のスキャナーやタブレットに破損を記録するか、受け取りを拒否してください。
- 中身をすぐに確認してください（遅くとも当日または翌日までに）。
- 破損や不足を発見した場合は、配送後5営業日以内に以下の情報を添えてkontakt@bloomvik.dkまでご連絡ください：
- 注文番号
- 破損部分と梱包全体（ラベルが見える状態）の写真
- 状況の説明
この5営業日の期限は配送会社の規定で厳守が必要です。期限を過ぎると補償対象外となります。期限内にご連絡いただければ、返品送料は当社が全額負担し、新しい商品を発送するか、すぐに返金いたします（不良品の場合と同様）。
受け取りされなかった荷物について
荷物が返送された場合（受け取り忘れ、住所不備、受け取り拒否など）：
- 速やかにご連絡いたします。
- 再配送：送料39 DKK（国際配送は実費）をご負担いただきます。
- 返金：購入金額から元の送料（および返送料）を差し引いた金額となります。
ご注文時に住所をご確認のうえ、期限内（通常7～10日）にお受け取りください。可能な場合はメールやSMSでリマインダーをお送りします。
関税・税金
- デンマークおよびEU内：価格には消費税が含まれており、追加の税金はかかりません。
- EU外：関税や輸入税はチェックアウト時に計算されます（最終価格）。予期せぬ費用が発生した場合はご連絡ください。サポートいたします。
遅延や問題が発生した場合
配送が遅延したり届かない場合は、注文番号を添えてkontakt@bloomvik.dkまでご連絡ください。平日24～48時間以内に調査しご回答します。荷物紛失の場合は、追加費用なしで補償または全額返金いたします。
お問い合わせ
配送に関するご質問はkontakt@bloomvik.dkまでメール、チャット、または電話 +45 49 40 32 24（平日9時～16時）でお気軽にどうぞ。皆さまのご利用をお待ちしています！
