Algemene voorwaarden

Handelsvoorwaarden | BloomVik

(voorheen Home Roast – hetzelfde bedrijf, hetzelfde team, nieuwe naam & bredere horizon)

Welkom bij BloomVik.nl! Wanneer u onze website bezoekt of bij ons winkelt, accepteert u onderstaande handelsvoorwaarden. Deze gelden voor alle bezoekers, gebruikers en klanten. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen.

1. Bedrijfsgegevens

Bedrijf: Leaves ApS

CVR: 44864851

EAN/GLN: 5790002855085

Adres: C.F. Møllers Allé 46, 2300 Kopenhagen S, Denemarken

E-mail: kontakt@bloomvik.dk

Telefoon: +45 49 40 32 24

2. Algemene voorwaarden

Om te kopen op BloomVik.nl moet u 18 jaar of ouder zijn of toestemming hebben van een voogd. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of service te weigeren zonder opgave van redenen, in overeenstemming met het recht op vrije handel.

3. Nauwkeurigheid van informatie

Wij streven naar correcte en actuele informatie op BloomVik.nl. Wij behouden ons het recht voor om typefouten, prijswijzigingen, uitverkochte artikelen en technische fouten voorbehouden. Bij fouten nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om dit te corrigeren.

4. Producten en diensten

Wij bieden premium koffieapparatuur en gerelateerde producten aan. Wij behouden ons het recht voor om assortiment te wijzigen of producten zonder voorafgaande kennisgeving uit te faseren. Productafbeeldingen komen nauw overeen met het fysieke product, maar er kunnen kleine variaties zijn (bijv. discreet logo). Handleidingen zijn voornamelijk in het Engels – neem contact op voor hulp of Nederlandse vertaling.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in DKK inclusief btw en eventuele douane-/invoerrechten. Internationale klanten kunnen betaling in EUR of andere valuta bekijken/proberen bij de kassa (valutakoers wordt toegepast). De definitieve DKK-prijs geldt op het moment van aankoop.

Betaling via:

Kredietkaart (Visa, Mastercard e.a.)
MobilePay
Gespreide betaling (Klarna, Anyday, Viabill)
Internationale kaarten

Alle transacties zijn beveiligd met encryptie. Prijswijzigingen gelden niet voor bevestigde bestellingen. Bij terugbetaling wordt de actuele wisselkoers zonder extra kosten gebruikt.

6. Levering

Wij streven naar levering binnen de aangegeven tijd (1–3 dagen in Denemarken, 3–10 dagen internationaal). Vertragingen kunnen optreden door transport of voorraad. Douane/belastingen zijn inbegrepen in de prijs – geen extra kosten bij ontvangst. Lees meer in ons leveringsbeleid.

7. Herroepingsrecht & retour

Je hebt 30 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst (bovenop de wettelijke 14 dagen). Geldt niet voor speciaal gemaakte of aangepaste producten (bijv. de meeste van Santoker, Faema, Slayer, Iberital, Casadio – zie uitzondering in consumentenwet §18 lid 2 nr. 3), cadeaubonnen of producten met verbroken hygiëneverzegeling.

Het product moet ongebruikt zijn, in originele staat met labels en verpakking. Je betaalt de retourkosten (tenzij fout van onze kant). Zie details in ons restitutiebeleid.

8. Garantie & reclamatierecht

2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten (Nederlandse koopwet). Meld defecten aan kontakt@bloomvik.dk met bestelnummer, beschrijving en foto’s – wij handelen snel af (reparatie, omruiling of terugbetaling). Fabrieksgarantie kan extra gelden – zie productbeschrijving.

8.1 Transportschade & tekort

Controleer het pakket direct bij ontvangst (uiterlijk 5 werkdagen na levering – GLS-termijn):

Zichtbare schade: Noteer dit op de scanner van de vervoerder of weiger ontvangst.
Verborgen schade/tekort: Neem direct contact met ons op met foto’s (schade + verpakking met label) en bestelnummer.

We melden bij het transportbedrijf binnen 5 dagen – latere melding vervalt het recht op vergoeding. Bij tijdige melding dekken wij retourkosten en sturen een nieuw product of volledige terugbetaling.

9. Gebruikersreacties & feedback

Door het verzenden van opmerkingen/beoordelingen geeft u BloomVik het recht om de inhoud vrij te gebruiken en te publiceren zonder vergoeding.

10. Intellectuele eigendomsrechten

Alle inhoud (tekst, afbeeldingen, logo’s) is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van BloomVik of partners. Ongeoorloofd gebruik is verboden.

11. Beperking van aansprakelijkheid

BloomVik is niet aansprakelijk voor indirecte schade/verliezen door gebruik van producten of de site, tenzij dwingende wet dit vereist. De aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag.

12. Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen de voorwaarden bijwerken – de nieuwste versie geldt vanaf publicatie op BloomVik.nl.

13. Neem contact met ons op

Vragen? Schrijf naar kontakt@bloomvik.dk – we reageren binnen 24–48 uur op werkdagen.

Bedankt dat je voor BloomVik kiest – we kijken ernaar uit je te helpen met eersteklas koffieapparatuur!

Voor elke aankoop verwijderen we plastic ter waarde van 10 flessen uit de zee via The Ocean Cleanup.

14. Bijzondere voorwaarden voor zakelijke klanten (B2B)

Bij handel tussen bedrijven (B2B) gelden bovenstaande handelsvoorwaarden met de volgende aanpassingen en uitzonderingen, die te allen tijde voorrang hebben:

Prijzen: Prijzen in offertes, facturen en zakelijke correspondentie kunnen exclusief btw zijn, tenzij anders specifiek vermeld.
Herroepings- en retourrecht: Er geldt geen herroepings- of retourrecht voor zakelijke aankopen (B2B). Bestellingen van machines, branders en professioneel apparatuur zijn bindend na orderbevestiging en kunnen niet worden geannuleerd.
Klachten & garantie op reserveonderdelen: Er geldt een garantieperiode van 1 jaar vanaf de leveringsdatum. Zakelijke klanten hebben een strenge onderzoeksplicht en moeten eventuele gebreken schriftelijk melden binnen 3 werkdagen na ontvangst of constatering van het defect. De garantie dekt uitsluitend de levering van defecte reserveonderdelen (Parts Warranty). Arbeidsloon, reiskosten, montage, transportkosten en techniekuurkosten in verband met de vervanging zijn voor rekening van de koper.
Aansprakelijkheidsbeperking (Bedrijfsschade): BloomVik (Leaves) kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, waaronder bedrijfsschade, gederfde winst, omzetverlies, dataverlies of andere financiële gevolgschade die de koper lijdt door vertraagde levering, machine-uitval of gebrekkige reserveonderdelen. De totale aansprakelijkheid van BloomVik zal nooit het bedrag overschrijden dat de koper voor het specifieke product heeft betaald.

15. Service- en onderhoudsovereenkomsten

BloomVik biedt vaste service- en onderhoudsovereenkomsten aan voor zowel koffiebranders als espressomachines (Standaard en Premium). Voor deze overeenkomsten gelden de volgende algemene voorwaarden:

Afzonderlijk contract: Een serviceovereenkomst treedt pas in werking wanneer er een afzonderlijk, schriftelijk en ondertekend servicecontract tussen BloomVik en de klant is. De specifieke voorwaarden van het contract (inclusief responstijden en prijzen) hebben altijd voorrang.
Binding en opzegging: Alle serviceovereenkomsten worden aangegaan met een onopzegbare contractperiode van 12 maanden, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen in het contract. Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van de geldende opzegtermijn.
Betalingsvoorwaarden en wanbetaling: Serviceovereenkomsten worden maandelijks vooruit gefactureerd (of jaarlijks vooruit na afspraak). Bij niet-betaling of te late betaling behoudt BloomVik zich het recht voor om onmiddellijk alle technische ondersteuning, interventies en preventieve bezoeken op te schorten, zonder dat dit de klant ontslaat van de betalingsverplichting gedurende de contractperiode.