Vilkår for tjenesten

Handelsbetingelser | BloomVik

(tidligere Home Roast – samme firma, samme team, nytt navn & bredere horisont)

Velkommen til BloomVik.dk! Når du besøker vår nettside eller handler hos oss, godtar du følgende handelsbetingelser. Disse gjelder for alle besøkende, brukere og kunder. Vi anbefaler at du leser dem nøye.

1. Firmainformasjon

Firma: Leaves ApS

CVR: 44864851

EAN/GLN: 5790002855085

Adresse: C.F. Møllers Allé 46, 2300 København S, Danmark

E-post: kontakt@bloomvik.dk

Telefon: +45 49 40 32 24

2. Generelle vilkår

For å handle på BloomVik.dk må du være fylt 18 år eller ha samtykke fra verge. Vi forbeholder oss retten til å avslå bestillinger eller nekte betjening uten begrunnelse, i samsvar med retten til fri handel.

3. Nøyaktighet av informasjon

Vi streber etter korrekte og oppdaterte opplysninger på BloomVik.dk. Vi tar forbehold om tastefeil, prisendringer, utsolgte varer og tekniske feil. Ved feil kontakter vi deg så raskt som mulig for å rette opp.

4. Produkter og tjenester

Vi tilbyr premium kaffeutstyr og relaterte produkter. Vi forbeholder oss retten til å endre sortiment eller fase ut produkter uten varsel. Produktbilder samsvarer tett med det fysiske produktet, men det kan forekomme små variasjoner (f.eks. diskret logo). Bruksanvisninger er hovedsakelig på engelsk – kontakt oss for hjelp eller norsk oversettelse.

5. Priser og betaling

Alle priser er i DKK inkl. mva og eventuelle toll-/importavgifter. Internasjonale kunder kan se/prøve betaling i EUR eller annen valuta i kassen (valutakurs pålegges). Den endelige DKK-prisen gjelder på kjøpstidspunktet.

Betaling via:

  • Kredittkort (Visa, Mastercard m.fl.)
  • MobilePay
  • Delbetaling (Klarna, Anyday, Viabill)
  • Internasjonale kort

Alle transaksjoner er sikret med kryptering. Prisendringer gjelder ikke for bekreftede bestillinger. Ved refusjon brukes gjeldende kurs uten ekstra gebyrer.

6. Levering

Vi tilstreber levering innen angitt tid (1–3 dager DK, 3–10 dager internasjonalt). Forsinkelser kan oppstå på grunn av transport eller lager. Toll/avgifter er inkludert i prisen – ingen ekstra kostnader ved mottak. Les mer i vår leveringspolicy.

7. Angrerett & retur

Du har 30 dagers angrerett fra mottak (utover lovens 14 dager). Gjelder ikke spesialproduserte eller tilpassede produkter (f.eks. de fleste fra Santoker, Faema, Slayer, Iberital, Casadio – se unntak i forbrukerkjøpsloven §18 stk. 2 nr. 3), gavekort eller varer med brutt hygieneforsegling.

Varen må være ubrukt, i original stand med etiketter og emballasje. Du betaler returfrakten (med mindre feilen er vår). Se detaljer i vår refusjonspolitikk.

8. Garanti & reklamasjonsrett

2 års reklamasjonsrett på fabrikasjons- og materialfeil (norsk kjøpslov). Meld feil til kontakt@bloomvik.dk med ordrenummer, beskrivelse og bilder – vi håndterer raskt (reparasjon, ombytting eller refusjon). Produsentgaranti kan gjelde i tillegg – se produktbeskrivelse.

8.1 Transportskader & manko

Sjekk pakken straks ved mottak (senest 5 virkedager etter levering – GLS-frist):

  • Synlige skader: Noter på fraktførerens scanner eller nekt mottak.
  • Skjult skade/manko: Kontakt oss umiddelbart med bilder (skade + emballasje med etikett) og ordrenummer.

Vi melder til fraktselskapet innen 5 dager – senere melding medfører tap av erstatningsrett. Ved rettidig kontakt dekker vi retur og sender ny vare/full refusjon.

9. Brukerkommentarer & feedback

Ved å sende kommentarer/anmeldelser gir du BloomVik rett til å bruke og publisere innholdet fritt uten kompensasjon.

10. Immaterielle rettigheter

Alt innhold (tekst, bilder, logoer) er beskyttet av opphavsrett og tilhører BloomVik eller partnere. Uautorisert bruk er forbudt.

11. Ansvarsbegrensning

BloomVik er ikke ansvarlig for indirekte tap/skader fra bruk av produkter eller siden, med mindre ufravikelig lov krever det. Ansvarsbegrensningen er kjøpesummen.

12. Endringer i betingelser

Vi kan oppdatere betingelsene – nyeste versjon gjelder fra publisering på BloomVik.no.

13. Kontakt oss

Spørsmål? Skriv til kontakt@bloomvik.dk – vi svarer innen 24–48 timer på hverdager.

Takk for at du velger BloomVik – vi gleder oss til å hjelpe deg med førsteklasses kaffeutstyr!

For hvert kjøp fjerner vi plast tilsvarende 10 flasker fra havet via The Ocean Cleanup.

14. Særlige betingelser for bedriftskunder (B2B)

Ved handel mellom bedrifter (B2B) gjelder ovennevnte handelsbetingelser med følgende modifikasjoner og unntak, som til enhver tid har forrang:

  • Priser: Priser i tilbud, fakturaer og næringskorrespondanse kan være oppgitt ekskl. mva, med mindre annet er spesifikt angitt.
  • Angrerett og returrett: Det gis ingen angrerett eller returrett på næringskjøp (B2B). Bestillinger på maskiner, ristere og profesjonelt utstyr er bindende ved ordrebekreftelse og kan ikke kanselleres.
  • Reklamasjon & Reservedelsgaranti: Det gis 1 års reklamasjonsrett fra leveringsdato. Næringskunder har streng undersøkelsesplikt og må reklamere skriftlig over eventuelle mangler senest 3 virkedager etter mottak eller oppdaget feil. Garantien dekker kun levering av defekte reservedeler (Parts Warranty). Arbeidslønn, kjøring, montering, transportkostnader og tekniker-timer i forbindelse med utskiftingen er for kjøpers egen regning.
  • Ansvarsbegrensning (Driftstap): BloomVik (Leaves) kan under ingen omstendigheter holdes erstatningsansvarlig for indirekte tap, inkludert driftstap, tapt fortjeneste, tapt omsetning, tap av data eller andre økonomiske følgetap som kjøper måtte lide på grunn av forsinket levering, maskinfeil eller mangelfulle reservedeler. BloomViks samlede erstatningsansvar kan aldri overstige det beløpet kjøper har betalt for den spesifikke varen.

15. Service- og vedlikeholdsavtaler

BloomVik tilbyr faste service- og vedlikeholdsavtaler for både kafferistere og espressoutstyr (Standard og Premium). For disse avtalene gjelder følgende overordnede vilkår:

  • Separat kontrakt: En serviceavtale trer først i kraft når det foreligger en separat, skriftlig og signert servicekontrakt mellom BloomVik og kunden. Kontraktens spesifikke vilkår (inkludert responstider og priser) har alltid forrang.
  • Binding og oppsigelse: Alle serviceavtaler inngås med en uoppsigelig bindingsperiode på 12 måneder, med mindre annet er skriftlig avtalt i kontrakten. Oppsigelse må skje skriftlig med gjeldende varsel.
  • Betalingsbetingelser og misligholdelse: Serviceavtaler faktureres månedlig på forhånd (eller årlig på forhånd etter avtale). Ved manglende eller forsinket betaling forbeholder BloomVik seg retten til umiddelbart å suspendere all teknisk support, utrykning og forebyggende besøk, uten at dette fritar kunden fra betalingsforpliktelsen i bindingsperioden.