Afhending

Sendingarstefna | BloomVik

(áður Home Roast – sami áreiðanlegi þjónustan, nýtt nafn)

Hjá BloomVik leggjum við okkur fram um skjót, örugga og vandræðalausa afhendingu á þínu úrvals kaffitækjum – hvort sem það er þétt heimabrúnsu eða fullkomið kaffihúsakerfi. Hér færðu skýra yfirsýn yfir afhendingarmöguleika, kostnað og áætlaðan tíma.

Afhendingarsvæði

Við sendum til Danmerkur, alls Evrópusambandsins og valinna alþjóðlegra áfangastaða (þ.m.t. Grænland, Noreg, Sviss o.fl.). Ef heimilisfang þitt er ekki í boði við útskráningu, hafðu samband við okkur á kontakt@bloomvik.dk – við finnum oft lausn (t.d. með DHL/UPS).

Afhendingaraðferðir og tímar

Við vinnum með GLS, UPS og DHL til að tryggja örugga afhendingu. Tímar eru leiðbeinandi og telja frá sendingu (eftir pökkun, yfirleitt 1–2 virkir dagar):

  • Danmörk:
    • Venjuleg (GLS): 1–3 virkir dagar.
    • Hraðpöntun (ef í boði): 1 virkur dagur (pantað fyrir kl. 12:00).
  • ESB & alþjóðlegt: 3–10 virkir dagar (fer eftir áfangastað; lengri til dæmis til Grænlands eða yfir haf).

Seinkun getur orðið vegna helgidaga, tolls (utan ESB) eða mikillar álags. Nákvæm áætlun birtist við útskráningu og á vöru síðu.

Sendingarkostnaður

  • Ókeypis afhending á pöntunum yfir 800 DKK (Danmörk og alþjóðlegt – gildir fyrir flesta áfangastaði).
  • Undir 800 DKK: Sendingarkostnaður reiknast sjálfkrafa við útskráningu miðað við þyngd, stærð og áfangastað. Verðið sýnt skýrt fyrir greiðslu.

Kaffihús og stærri pantanir geta fengið pallaflutninga eða sérsniðna sendingu – hafðu samband fyrir tilboð.

Pöntunaryfirlit og rekjanleiki

Þú færð staðfestingu í tölvupósti með öllum upplýsingum. Við sendingu sendum við rekjanúmer (fylgdu með GLS/UPS/DHL tengli). Hafðu samband ef þú færð ekki rekjanleika innan 2 virkra daga eftir sendingu.

Skemmdir og vantar – mikilvæg upplýsingar

Til að tryggja bætur frá flutningsfyrirtækinu (GLS/UPS/DHL):

  1. Skoðaðu pakkann við móttöku/söfnun – skráðu sýnilegar skemmdir á skanna/töflu flutningsmannsins eða hafðu við móttöku.
  2. Skoðaðu innihaldið strax (síðast sama dag eða næsta dag).
  3. Finnur þú skemmdir/vöntun? Hafðu samband innan 5 virkra daga eftir afhendingu á kontakt@bloomvik.dk með:
    • Pöntunarnúmer
    • Myndir af skemmdum, allri umbúðinni (með merkimiða sýnilegan)
    • Lýsingu

Þessi 5 daga frestur er ófrávíkjanlegur hjá flutningsfyrirtækjunum – síðar tilkynning þýðir engar bætur. Ef haft er samband innan frests greiðum við endurflutningskostnað að fullu og sendum nýja vöru eða endurgreiðum strax (eins og við galla).

Ósóttar sendingar

Ef pakki er sendur til baka (ósóttur, rangt heimilisfang, hafnað við móttöku):

  • Við höfum samband við þig fljótt.
  • Endursending: Með sendingargjaldi 39 DKK (eða raunverulegum kostnaði alþjóðlega).
  • Endurgreiðsla: Kaupverð að frádregnum upphaflegum sendingarkostnaði (og endurflutningi).

Skoðaðu heimilisfang við pöntun og sækjaðu innan frests (yfirleitt 7–10 dagar). Við sendum áminningu með tölvupósti/SMS ef mögulegt er.

Tollur og gjöld

  • Danmörk & ESB: Verð inniheldur virðisaukaskatt – engin auka gjöld.
  • Utan ESB: Tollur/innflutningsgjöld reiknast við útskráningu (endanlegt verð). Óvænt kostnaður? Hafðu samband – við hjálpum.

Seinkun eða vandamál

Ef afhending seinkar eða berst ekki: Hafðu samband með pöntunarnúmer á kontakt@bloomvik.dk. Við könnum málið og svörum innan 24–48 klst á virkum dögum. Ef pakki týnist: Bætur eða full endurgreiðsla án aukakostnaðar.

Hafðu samband

Spurningar um sendingu? Skrifaðu á kontakt@bloomvik.dk, notaðu spjallið eða hringdu í +45 49 40 32 24 (mán–fös 9–16). Við erum hér fyrir þig!