Þjónustuskilmálar

Viðskiptaskilmálar | BloomVik

(áður Home Roast – sama fyrirtæki, sama teymi, nýtt nafn & víðara svið)

Velkomin á BloomVik.dk! Þegar þú heimsækir vefsíðu okkar eða verslar hjá okkur samþykkir þú viðskiptaskilmála hér að neðan. Þeir gilda fyrir alla gesti, notendur og viðskiptavini. Við mælum með að þú lesir þá vandlega.

1. Fyrirtækjaupplýsingar

Fyrirtæki: Leaves ApS

CVR: 44864851

EAN/GLN: 5790002855085

Heimilisfang: C.F. Møllers Allé 46, 2300 Kaupmannahöfn S, Danmörk

Netfang: kontakt@bloomvik.dk

Sími: +45 49 40 32 24

2. Almenn skilyrði

Til að versla á BloomVik.dk þarftu að vera orðinn 18 ára eða hafa samþykki forsjáraðila. Við áskiljum okkur rétt til að hafna pöntunum eða þjónustu án skýringa, í samræmi við rétt til frjálsrar verslunar.

3. Nákvæmni upplýsinga

Við leggjum áherslu á rétt og uppfærð gögn á BloomVik.dk. Við áskiljum okkur rétt til villu í innslætti, verðbreytinga, uppseldra vara og tæknilegra villna. Ef villa kemur upp, höfum við samband við þig sem fyrst til að leiðrétta.

4. Vörur og þjónusta

Við bjóðum upp á premium kaffitæki og tengda vöru. Við áskiljum okkur rétt til að breyta vöruúrvali eða hætta sölu á vörum án fyrirvara. Vörumyndir eru mjög líkar raunverulegum vörum, en smávægilegar breytingar geta verið (t.d. lítið merki). Notendahandbækur eru aðallega á ensku – hafðu samband fyrir aðstoð eða íslenska þýðingu.

5. Verð og greiðsla

Öll verð eru í DKK með virðisaukaskatti og mögulegum toll-/innflutningsgjöldum. Alþjóðlegir viðskiptavinir geta séð/prófað greiðslu í EUR eða annarri gjaldmiðli við kassa (gengisbreyting bætist við). Endanlegt DKK-verð gildir við kaup.

Greiðsla með:

Kreditkort (Visa, Mastercard o.fl.)
MobilePay
Deiliborgun (Klarna, Anyday, Viabill)
Alþjóðleg kort

Öll viðskipti eru dulkóðuð. Verðbreytingar gilda ekki fyrir staðfestar pantanir. Við endurgreiðslu er notaður núverandi gengi án aukagjalda.

6. Afhending

Við reynum að skila innan tilgreinds tíma (1–3 dagar í DK, 3–10 dagar alþjóðlega). Seinkun getur orðið vegna flutninga eða birgða. Tollur/gjöld eru innifalin í verði – engin aukakostnaður við móttöku. Lestu meira í afhendingarstefnu okkar.

7. Réttur til að hætta við & endurgreiðsla

Þú átt 30 daga rétt til að hætta við frá móttöku (umfram lögbundna 14 daga). Gildir ekki um sérpantaðar eða sérsniðnar vörur (t.d. flestar frá Santoker, Faema, Slayer, Iberital, Casadio – sjá undantekningu í neytendasamningalögum §18 mgr. 2 nr. 3), gjafabréf eða vörur með rofna hreinlætisumbúðir.

Varan þarf að vera ónotuð, í upprunalegu ástandi með merkimiðum og umbúðum. Þú greiðir endurflutningskostnað (nema galli sé af okkar völdum). Sjá nánar í endurgreiðslustefnu okkar.

8. Ábyrgð & kvörtunarréttur

2 ára ábyrgð á framleiðslu- og efnisgöllum (dönsk kaupalög). Tilkynntu um galla til kontakt@bloomvik.dk með pöntunarnúmeri, lýsingu og myndum – við bregðumst hratt við (viðgerð, skipti eða endurgreiðsla). Framleiðendatrygging getur gilt aukalega – sjá vörulýsingu.

8.1 Flutningsskemmdir & skortur

Skoðaðu pakkann strax við móttöku (ekki síðar en 5 virkum dögum eftir afhendingu – GLS-frestur):

Sýnilegur skaði: Skráðu á skanna flutningsmannsins eða hafðu samband og hafnaðu móttöku.
Falinn skaði/skortur: Hafðu tafarlaust samband með myndir (skemmd + umbúðir með merkimiða) og pöntunarnúmer.

Við tilkynnum til flutningsfyrirtækis innan 5 daga – síðar tilkynning rýrir rétt til bótauppgjörs. Við réttláta tilkynningu greiðum við til baka sendingarkostnað og sendum nýja vöru/eða fulla endurgreiðslu.

9. Notendaathugasemdir & endurgjöf

Með því að senda inn athugasemdir/umsagnir veitir þú BloomVik leyfi til að nota og birta efnið frjálst án endurgjalds.

10. Óefnisleg réttindi

Allt efni (texti, myndir, merki) er höfundarvarið og tilheyrir BloomVik eða samstarfsaðilum. Óheimil notkun er bönnuð.

11. Takmörkun ábyrgðar

BloomVik ber ekki ábyrgð á óbeinum tjónum/skemmdum af völdum notkunar á vörum eða síðunni, nema ófrávíkjanleg lög krefjist þess. Ábyrgðin takmarkast við kaupverðið.

12. Breytingar á skilmálum

Við getum uppfært skilmálana – nýjasta útgáfan gildir frá birtingu á BloomVik.dk.

13. Hafðu samband við okkur

Spurningar? Skrifaðu til kontakt@bloomvik.dk – við svörum innan 24–48 klukkustunda á virkum dögum.

Takk fyrir að velja BloomVik – við hlökkum til að aðstoða þig með fyrsta flokks kaffibúnað!

Fyrir hvert kaup fjarlægjum við plast sem jafngildir 10 flöskum úr hafi í gegnum The Ocean Cleanup.

14. Sérstakir skilmálar fyrir atvinnukaupendur (B2B)

Við viðskipti milli fyrirtækja (B2B) gilda ofangreindar viðskiptaskilmálar með eftirfarandi breytingum og undantekningum sem hafa forgang hvenær sem er:

Verð: Verð í tilboðum, reikningum og viðskiptaskriftum geta verið gefin upp án virðisaukaskatts, nema annað sé sérstaklega tekið fram.
Afturkalla- og endurköllunarréttur: Enginn réttur til að afturkalla eða skila er fyrir viðskiptakaup (B2B). Pöntun á vélum, risturum og faglegum búnaði er bindandi við staðfestingu pöntunar og ekki hægt að hætta við.
Kærur & Varahlutagaranti: 1 árs kæruréttur gildir frá afhendingardegi. Viðskiptavinir bera strangt rannsóknar- og kæruskyldu og skulu gera skriflega kvörtun vegna galla innan 3 virkra daga frá móttöku eða greiningu á villu. Garantían nær eingöngu til afhendingar á gölluðum varahlutum (Parts Warranty). Vinnulaun, akstur, uppsetning, flutningskostnaður og tæknitími vegna skipta eru á ábyrgð kaupanda.
Ábyrgðartakmörkun (Rekstrartap): BloomVik (Leaves) ber undir engum kringumstæðum ábyrgð á óbeinum skaða, þar með talið rekstrartapi, tapaðri hagnaði, tapaðri sölu, gagnatapi eða öðrum fjárhagslegum afleiðingum sem kaupandi kann að verða fyrir vegna seinkunar á afhendingu, bilunar á vélum eða gallaðra varahluta. Heildar ábyrgð BloomVik getur aldrei farið yfir þá upphæð sem kaupandi hefur greitt fyrir tiltekna vöru.

15. Þjónustu- og viðhaldssamningar

BloomVik býður upp á fasta þjónustu- og viðhaldssamninga fyrir bæði kaffiristara og espressóútbúnað (Standard og Premium). Fyrir þessa samninga gilda eftirfarandi almennu skilmálar:

Sérstakur samningur: Þjónustusamningur tekur fyrst gildi þegar fyrir liggur sérstakur, skriflegur og undirritaður þjónustusamningur milli BloomVik og viðskiptavinar. Sérstakir skilmálar samningsins (þar með taldir viðbragðstímar og verð) hafa alltaf forgang.
Binditími og uppsögn: Allir þjónustusamningar eru gerðir með óafturkallanlegum binditíma upp á 12 mánuði, nema annað sé skriflega samið um í samningnum. Uppsögn skal vera skrifleg með gildandi fyrirvara.
Greiðsluskilmálar og vanefndir: Þjónustusamningar eru reiknaðir mánaðarlega fyrirfram (eða árlega fyrirfram eftir samkomulagi). Ef greiðsla er ekki innt af hendi eða seinkar áskilur BloomVik sér rétt til að stöðva tafarlaust alla tækniaðstoð, útköll og fyrirbyggjandi heimsóknir, án þess að þetta leysi viðskiptavininn undan greiðsluskyldu í binditíma.