Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione | BloomVik

(precedentemente Home Roast – stesso servizio affidabile, nuovo nome)

Da BloomVik lavoriamo per una consegna rapida, sicura e senza problemi del tuo attrezzatura premium per il caffè – che si tratti di un tostapane compatto per uso domestico o di un setup completo per caffetteria. Qui trovi una panoramica chiara delle opzioni di spedizione, dei costi e dei tempi previsti.

Aree di consegna

Consegniamo in Danimarca, in tutta l’UE e in alcune destinazioni internazionali selezionate (inclusi Groenlandia, Norvegia, Svizzera e altri). Se il tuo indirizzo non è disponibile al checkout, contattaci a kontakt@bloomvik.dk – spesso troviamo una soluzione (ad esempio tramite DHL/UPS).

Metodi e tempi di consegna

Collaboriamo con GLS, UPS e DHL per una consegna sicura. I tempi sono indicativi e partono dalla spedizione (dopo l’imballaggio, tipicamente 1–2 giorni lavorativi):

  • Danimarca:
    • Standard (GLS): 1–3 giorni lavorativi.
    • Espresso (se disponibile): 1 giorno lavorativo (ordinato entro le 12:00).
  • UE & internazionale: 3–10 giorni lavorativi (a seconda della destinazione; tempi più lunghi per esempio per Groenlandia o oltremare).

Ritardi possono verificarsi durante festività, dogana (fuori UE) o alta richiesta. Le stime precise sono mostrate al checkout e sulla pagina prodotto.

Costi di spedizione

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 800 DKK (Danimarca e internazionale – valido per la maggior parte delle destinazioni).
  • Sotto 800 DKK: La spedizione viene calcolata automaticamente al checkout in base a peso, dimensioni e destinazione. Il prezzo è mostrato chiaramente prima del pagamento.

Caffetterie e ordini più grandi possono richiedere spedizioni su pallet o spedizioni personalizzate – contattaci per un preventivo.

Conferma ordine e tracciamento

Riceverai una conferma via e-mail con tutti i dettagli. Alla spedizione inviamo il numero di tracciamento (segui tramite link GLS/UPS/DHL). Contattaci se non ricevi il tracciamento entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione.

Danni e mancanze durante il trasporto – informazioni importanti

Per garantire il risarcimento dal corriere (GLS/UPS/DHL):

  1. Controlla il pacco al momento della ricezione/ritiro – annota eventuali danni visibili sul dispositivo del corriere o rifiuta la consegna.
  2. Controlla subito il contenuto (al massimo entro lo stesso giorno o il successivo).
  3. Hai riscontrato danni o mancanze? Contattaci entro 5 giorni lavorativi dalla consegna a kontakt@bloomvik.dk con:
    • Numero ordine
    • Foto del danno, dell’imballaggio completo (con etichetta visibile)
    • Descrizione

Questo termine di 5 giorni è inderogabile da parte dei corrieri – segnalazioni tardive non danno diritto a risarcimento. Se contattati in tempo, copriamo completamente le spese di reso e spediamo un nuovo articolo o rimborsiamo immediatamente (come in caso di difetto).

Pacchi non ritirati

Se il pacco viene restituito (mancato ritiro, indirizzo errato, rifiuto della consegna):

  • Ti contatteremo rapidamente.
  • Rispedizione: con addebito di 39 DKK (o costi effettivi per spedizioni internazionali).
  • Rimborso: prezzo d’acquisto meno spedizione originale (e spedizione di ritorno).

Controlla l’indirizzo al momento dell’ordine e ritira entro la scadenza (tipicamente 7–10 giorni). Invieremo un promemoria via e-mail/SMS se possibile.

Dazi e tasse

  • Danimarca & UE: I prezzi includono IVA – nessuna tassa aggiuntiva.
  • Fuori UE: Dazi/tasse di importazione calcolati al checkout (prezzo finale). Costi imprevisti? Contattaci – ti aiutiamo.

Ritardi o problemi

Se la consegna è in ritardo o non arriva: contattaci con il numero ordine a kontakt@bloomvik.dk. Verificheremo e risponderemo entro 24–48 ore nei giorni lavorativi. In caso di pacco smarrito: risarcimento o rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Contattaci

Domande sulla spedizione? Scrivi a kontakt@bloomvik.dk, usa la chat o chiama +45 49 40 32 24 (lun–ven 9–16). Siamo qui per te!