Politica di consegna

Politica di spedizione di Home Roast

Da Home Roast lavoriamo per consegnare i tuoi prodotti in modo rapido, sicuro e senza problemi. Qui trovi una panoramica chiara delle nostre opzioni di consegna, costi e tempi di consegna previsti.

Aree di consegna

Consegniamo a indirizzi in Danimarca e in destinazioni internazionali selezionate. Se la tua destinazione non è disponibile al checkout, contattaci a kontakt@homeroast.dk per opzioni alternative.

Metodi e tempi di consegna

Collaboriamo con partner di spedizione affidabili come GLS, UPS e DHL per una consegna sicura ed efficiente. I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dal metodo scelto:  

  • Danimarca:  
    • Consegna standard: 1-3 giorni lavorativi.  
    • Consegna espressa (se disponibile): 1 giorno lavorativo, ordine effettuato entro le 12:00.
  • Consegna internazionale: 3-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

I tempi di consegna sono indicativi e iniziano dal momento della spedizione dell'ordine. Ritardi possono verificarsi durante festività, procedure doganali o problemi di magazzino. Tempi di consegna più lunghi sono indicati chiaramente nella pagina del prodotto e al checkout.

Costi di spedizione  

  • Spedizione gratuita: Per ordini superiori a 800 DKK in Danimarca e internazionali.  
  • Ordini sotto gli 800 DKK: Il costo di spedizione viene calcolato al checkout in base a destinazione, peso e metodo di consegna. Il prezzo è mostrato prima di completare l'acquisto.

Conferma d'ordine e tracciamento

Riceverai una conferma d'ordine via e-mail con tutti i dettagli dopo l'acquisto. Quando l'ordine viene spedito, invieremo un numero di tracciamento per seguire il pacco in tempo reale. Contattaci a kontakt@homeroast.dk se non ricevi le informazioni di tracciamento entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione.

Dogana e tasse

Per le consegne in Danimarca e nell'UE i prezzi includono l'IVA e non sono applicate tasse aggiuntive. Per ordini internazionali fuori dall'UE, dogana e tasse d'importazione sono calcolate al checkout, quindi il prezzo è definitivo. Se dovessero sorgere costi doganali imprevisti, contattaci e ti aiuteremo.

Pacchi non ritirati

Se un pacco ci viene restituito a causa di mancato ritiro, indirizzo errato o rifiuto della consegna, ti contatteremo il prima possibile. Puoi scegliere:  

  • Rispedizione: Invieremo nuovamente il pacco con un costo di spedizione di 39 DKK (o i costi effettivi per ordini internazionali).  
  • Rimborso: Rimborseremo il prezzo d'acquisto meno i costi di spedizione originali.
    Per evitare resi, controlla l'indirizzo al momento dell'ordine e ritira il pacco entro il termine del punto di ritiro (tipicamente 7-10 giorni). Invieremo un promemoria via e-mail o SMS, se supportato dal corriere.

Ritardi o problemi con la consegna

Se la tua consegna è in ritardo o non arriva come previsto, contattaci a kontakt@homeroast.dk con il tuo numero d'ordine. Esamineremo la questione e risponderemo entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. Se il pacco è smarrito, provvederemo a una sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

Contattaci

Hai domande sulla nostra politica di spedizione? Scrivi a kontakt@homeroast.dk, ti aiutiamo il prima possibile!