Termini e condizioni del servizio

Condizioni di vendita | BloomVik

(precedentemente Home Roast – stessa azienda, stesso team, nuovo nome & orizzonte più ampio)

Benvenuto su BloomVik.dk! Visitando il nostro sito o acquistando da noi accetti le condizioni di vendita seguenti. Queste si applicano a tutti i visitatori, utenti e clienti. Ti consigliamo di leggerle attentamente.

1. Informazioni sull’azienda

Azienda: Leaves ApS

CVR: 44864851

EAN/GLN: 5790002855085

Indirizzo: C.F. Møllers Allé 46, 2300 København S, Danimarca

E-mail: kontakt@bloomvik.dk

Telefono: +45 49 40 32 24

2. Condizioni generali

Per acquistare su BloomVik.dk devi avere almeno 18 anni o il consenso di un tutore. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini o negare il servizio senza motivazione, in conformità con il diritto al libero commercio.

3. Accuratezza delle informazioni

Ci impegniamo a fornire informazioni corrette e aggiornate su BloomVik.dk. Ci riserviamo il diritto per errori di battitura, variazioni di prezzo, prodotti esauriti e errori tecnici. In caso di errori ti contatteremo il prima possibile per correggerli.

4. Prodotti e servizi

Offriamo attrezzature premium per il caffè e prodotti correlati. Ci riserviamo il diritto di modificare l’assortimento o eliminare prodotti senza preavviso. Le immagini dei prodotti corrispondono strettamente al prodotto fisico, ma possono esserci piccole variazioni (es. logo discreto). I manuali sono principalmente in inglese – contattaci per assistenza o traduzione in danese.

5. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono in DKK IVA inclusa e eventuali dazi/tasse di importazione. I clienti internazionali possono visualizzare/provare il pagamento in EUR o altra valuta al checkout (si applica il tasso di cambio). Il prezzo finale in DKK è quello valido al momento dell’acquisto.

Pagamento tramite:

  • Carte di credito (Visa, Mastercard ecc.)
  • MobilePay
  • Pagamento rateale (Klarna, Anyday, Viabill)
  • Carte internazionali

Tutte le transazioni sono protette da crittografia. Le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini confermati. Per i rimborsi si utilizza il cambio attuale senza costi aggiuntivi.

6. Consegna

Ci impegniamo a consegnare entro i tempi indicati (1–3 giorni in Danimarca, 3–10 giorni internazionali). Ritardi possono verificarsi a causa di trasporto o magazzino. Tasse/dazi sono inclusi nel prezzo – nessun costo aggiuntivo al ricevimento. Leggi di più nella nostra politica di consegna.

7. Diritto di recesso & resi

Hai 30 giorni di diritto di recesso dalla ricezione (oltre i 14 giorni di legge). Non si applica a prodotti su misura o personalizzati (es. la maggior parte di Santoker, Faema, Slayer, Iberital, Casadio – vedi eccezione nella legge sui contratti con i consumatori §18 comma 2 n. 3), buoni regalo o articoli con sigillo igienico rotto.

Il prodotto deve essere inutilizzato, in condizioni originali con etichette e imballaggio. Spese di reso a carico del cliente (salvo errori nostri). Vedi dettagli nella nostra politica di rimborso.

8. Garanzia & diritto di reclamo

2 anni di garanzia per difetti di fabbricazione e materiali (legge danese sulla vendita). Segnala difetti a kontakt@bloomvik.dk con numero d’ordine, descrizione e foto – gestiamo rapidamente (riparazione, sostituzione o rimborso). La garanzia del produttore può applicarsi in aggiunta – vedi descrizione prodotto.

8.1 Danni da trasporto & mancanze

Controlla il pacco subito al ricevimento (entro 5 giorni lavorativi dalla consegna – termine GLS):

  • Danni visibili: Annota sul lettore del corriere o rifiuta la consegna.
  • Danno/mancanza nascosta: Contattaci immediatamente con foto (danno + imballaggio con etichetta) e numero d’ordine.

Segnaliamo al corriere entro 5 giorni – segnalazioni tardive invalidano il diritto al risarcimento. In caso di contatto tempestivo copriamo il reso e spediamo un nuovo articolo o rimborso completo.

9. Commenti degli utenti & feedback

Inviando commenti/recensioni concedi a BloomVik il diritto di utilizzare e pubblicare liberamente i contenuti senza compenso.

10. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti (testi, immagini, loghi) sono protetti da copyright e appartengono a BloomVik o ai partner. L’uso non autorizzato è vietato.

11. Limitazione di responsabilità

BloomVik non è responsabile per danni o perdite indirette derivanti dall’uso dei prodotti o del sito, salvo obblighi inderogabili di legge. La responsabilità è limitata all’importo dell’acquisto.

12. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare le condizioni – la versione più recente si applica dalla pubblicazione su BloomVik.it.

13. Contattaci

Domande? Scrivi a kontakt@bloomvik.dk – rispondiamo entro 24–48 ore nei giorni lavorativi.

Grazie per aver scelto BloomVik – siamo lieti di assisterti con attrezzature per caffè di prima qualità!

Per ogni acquisto rimuoviamo dalla plastica equivalente a 10 bottiglie dal mare tramite The Ocean Cleanup.

14. Condizioni speciali per clienti business (B2B)

In caso di transazioni tra aziende (B2B) si applicano le condizioni di vendita sopra indicate con le seguenti modifiche ed eccezioni, che prevalgono in ogni momento:

  • Prezzi: I prezzi indicati in offerte, fatture e corrispondenza business possono essere espressi al netto di IVA, salvo diversa indicazione specifica.
  • Diritto di recesso e restituzione: Non è previsto alcun diritto di recesso o restituzione per acquisti business (B2B). Gli ordini di macchine, torrefattori e attrezzature professionali sono vincolanti al momento della conferma dell'ordine e non possono essere annullati.
  • Reclami e garanzia sui pezzi di ricambio: È prevista una garanzia di 1 anno dalla data di consegna. I clienti business hanno l'obbligo rigoroso di ispezione e devono segnalare per iscritto eventuali difetti entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione o dalla constatazione del difetto. La garanzia copre esclusivamente la fornitura di pezzi di ricambio difettosi (Garanzia sui pezzi). Manodopera, trasferta, montaggio, costi di trasporto e ore tecniche per la sostituzione sono a carico dell'acquirente.
  • Limitazione di responsabilità (perdita di esercizio): BloomVik (Leaves) non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per danni indiretti, inclusi perdita di esercizio, mancato guadagno, perdita di fatturato, perdita di dati o altri danni economici consequenziali che l'acquirente possa subire a causa di ritardi nella consegna, guasti alle macchine o parti di ricambio difettose. La responsabilità complessiva di BloomVik non potrà mai superare l'importo pagato dall'acquirente per il prodotto specifico.

15. Contratti di assistenza e manutenzione

BloomVik offre contratti fissi di assistenza e manutenzione sia per torrefattori che per attrezzature da espresso (Standard e Premium). Per questi contratti valgono le seguenti condizioni generali:

  • Contratto separato: Un contratto di assistenza entra in vigore solo quando esiste un contratto di assistenza separato, scritto e firmato tra BloomVik e il cliente. Le condizioni specifiche del contratto (inclusi tempi di risposta e prezzi) hanno sempre la precedenza.
  • Vincolo e recesso: Tutti i contratti di assistenza sono stipulati con un periodo vincolante irrevocabile di 12 mesi, salvo diverso accordo scritto nel contratto. Il recesso deve essere comunicato per iscritto con il preavviso previsto.
  • Condizioni di pagamento e inadempienza: I contratti di assistenza vengono fatturati mensilmente in anticipo (o annualmente in anticipo previo accordo). In caso di mancato o ritardato pagamento, BloomVik si riserva il diritto di sospendere immediatamente tutto il supporto tecnico, gli interventi e le visite preventive, senza che ciò esoneri il cliente dall'obbligo di pagamento durante il periodo vincolante.