Warunki świadczenia usług

Warunki handlowe | BloomVik

(dawniej Home Roast – ta sama firma, ten sam zespół, nowa nazwa & szersze horyzonty)

Witamy na BloomVik.dk! Korzystając z naszej strony lub dokonując zakupu, akceptujesz poniższe warunki handlowe. Obowiązują one wszystkich odwiedzających, użytkowników i klientów. Zalecamy dokładne ich przeczytanie.

1. Informacje o firmie

Firma: Leaves ApS

CVR: 44864851

EAN/GLN: 5790002855085

Adres: C.F. Møllers Allé 46, 2300 Kopenhaga S, Dania

E-mail: kontakt@bloomvik.dk

Telefon: +45 49 40 32 24

2. Warunki ogólne

Aby dokonać zakupu na BloomVik.dk, musisz mieć ukończone 18 lat lub zgodę opiekuna. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zamówień lub odmowy obsługi bez podania przyczyny, zgodnie z prawem do swobodnego handlu.

3. Dokładność informacji

Dokładamy starań, aby informacje na BloomVik.dk były poprawne i aktualne. Zastrzegamy sobie prawo do błędów w pisowni, zmian cen, wyprzedanych produktów i błędów technicznych. W przypadku błędów skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej, aby je naprawić.

4. Produkty i usługi

Oferujemy sprzęt do kawy premium oraz powiązane produkty. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany asortymentu lub wycofania produktów bez uprzedzenia. Zdjęcia produktów są zbliżone do rzeczywistych, ale mogą wystąpić drobne różnice (np. dyskretne logo). Instrukcje są głównie w języku angielskim – skontaktuj się z nami w celu pomocy lub tłumaczenia na język duński.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w DKK z VAT i ewentualnymi cłami/opłatami importowymi. Klienci międzynarodowi mogą zobaczyć/przetestować płatność w EUR lub innej walucie przy kasie (naliczany jest kurs walutowy). Ostateczna cena w DKK obowiązuje w momencie zakupu.

Płatność przez:

Karty kredytowe (Visa, Mastercard i inne)
MobilePay
Raty (Klarna, Anyday, Viabill)
Karty międzynarodowe

Wszystkie transakcje są zabezpieczone szyfrowaniem. Zmiany cen nie dotyczą potwierdzonych zamówień. Przy zwrotach stosowany jest aktualny kurs bez dodatkowych opłat.

6. Dostawa

Dokładamy starań, aby dostawa odbyła się w podanym czasie (1–3 dni w Danii, 3–10 dni międzynarodowo). Opóźnienia mogą wystąpić z powodu transportu lub magazynu. Cło/podatki są wliczone w cenę – brak dodatkowych kosztów przy odbiorze. Więcej informacji w naszej polityce dostaw.

7. Prawo do odstąpienia od umowy & zwroty

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania (ponad ustawowe 14 dni). Nie dotyczy produktów na zamówienie lub dostosowanych (np. większość produktów Santoker, Faema, Slayer, Iberital, Casadio – zobacz wyjątek w ustawie o umowach konsumenckich §18 ust. 2 pkt 3), kart podarunkowych ani towarów z naruszoną plombą higieniczną.

Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie z metkami i opakowaniem. Koszty zwrotu ponosisz Ty (chyba że wina leży po naszej stronie). Szczegóły w naszej polityce zwrotów.

8. Gwarancja i prawo do reklamacji

2 lata gwarancji na wady produkcyjne i materiałowe (duńskie prawo konsumenckie). Zgłoś wadę do kontakt@bloomvik.dk z numerem zamówienia, opisem i zdjęciami – szybko zajmiemy się sprawą (naprawa, wymiana lub zwrot). Może obowiązywać dodatkowa gwarancja producenta – zobacz opis produktu.

8.1 Uszkodzenia transportowe i braki

Sprawdź paczkę od razu po otrzymaniu (najpóźniej 5 dni roboczych po dostawie – termin GLS):

Widoczne uszkodzenia: Zanotuj na skanerze kuriera lub odmów odbioru.
Ukryte uszkodzenia/braki: Skontaktuj się z nami natychmiast, przesyłając zdjęcia (uszkodzenie + opakowanie z etykietą) oraz numer zamówienia.

Zgłaszamy do firmy kurierskiej w ciągu 5 dni – późniejsze zgłoszenia tracą prawo do odszkodowania. Przy terminowym kontakcie pokrywamy koszty zwrotu i wysyłamy nowy produkt lub zwracamy pełną kwotę.

9. Komentarze użytkowników i opinie

Przesyłając komentarze/opinie, udzielasz BloomVik prawa do swobodnego korzystania i publikowania treści bez wynagrodzenia.

10. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie treści (tekst, zdjęcia, logotypy) są chronione prawem autorskim i należą do BloomVik lub partnerów. Nieautoryzowane użycie jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

BloomVik nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie straty/szkody wynikające z używania produktów lub strony, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Odpowiedzialność ogranicza się do kwoty zakupu.

12. Zmiany warunków

Możemy aktualizować warunki – najnowsza wersja obowiązuje od momentu publikacji na BloomVik.dk.

13. Skontaktuj się z nami

Masz pytania? Napisz do nas kontakt@bloomvik.dk – odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.

Dziękujemy, że wybierasz BloomVik – cieszymy się, że możemy pomóc Ci w wyborze najwyższej jakości sprzętu do kawy!

Przy każdym zakupie usuwamy z oceanu plastik odpowiadający 10 butelkom za pośrednictwem The Ocean Cleanup.

14. Szczególne warunki dla klientów biznesowych (B2B)

W przypadku transakcji między firmami (B2B) obowiązują powyższe warunki handlowe z następującymi modyfikacjami i wyjątkami, które mają pierwszeństwo w każdym czasie:

Ceny: Ceny w ofertach, fakturach i korespondencji biznesowej mogą być podane bez VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Prawo do odstąpienia i zwrotu: Nie przysługuje prawo do odstąpienia ani zwrotu przy zakupach biznesowych (B2B). Zamówienia na maszyny, palarnie i profesjonalny sprzęt są wiążące po potwierdzeniu zamówienia i nie mogą być anulowane.
Reklamacje i gwarancja na części zamienne: Przysługuje 1 rok prawa do reklamacji od daty dostawy. Klienci biznesowi mają obowiązek dokładnego sprawdzenia i muszą zgłosić pisemnie wszelkie wady najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania lub wykrycia usterki. Gwarancja obejmuje wyłącznie dostawę wadliwych części zamiennych (Gwarancja na części). Koszty robocizny, dojazdu, montażu, transportu oraz godziny pracy technika związane z wymianą ponosi kupujący.
Ograniczenie odpowiedzialności (straty operacyjne): BloomVik (Leaves) nie ponosi w żadnym wypadku odpowiedzialności za straty pośrednie, w tym straty operacyjne, utracone zyski, utracone przychody, utratę danych lub inne ekonomiczne szkody następcze, które kupujący może ponieść z powodu opóźnionej dostawy, awarii maszyn lub wadliwych części zamiennych. Całkowita odpowiedzialność BloomVik nigdy nie przekroczy kwoty zapłaconej przez kupującego za konkretny produkt.

15. Umowy serwisowe i konserwacyjne

BloomVik oferuje stałe umowy serwisowe i konserwacyjne zarówno dla palarni kawy, jak i sprzętu do espresso (Standard i Premium). Dla tych umów obowiązują następujące ogólne warunki:

Oddzielna umowa: Umowa serwisowa wchodzi w życie dopiero po zawarciu oddzielnej, pisemnej i podpisanej umowy serwisowej między BloomVik a klientem. Szczegółowe warunki umowy (w tym czasy reakcji i ceny) mają zawsze pierwszeństwo.
Okres zobowiązania i wypowiedzenie: Wszystkie umowy serwisowe zawierane są na nieodwołalny okres zobowiązania wynoszący 12 miesięcy, chyba że w umowie pisemnie ustalono inaczej. Wypowiedzenie musi być dokonane na piśmie z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia.
Warunki płatności i niewykonanie zobowiązań: Umowy serwisowe są fakturowane z góry co miesiąc (lub rocznie z góry, jeśli ustalono inaczej). W przypadku braku lub opóźnienia w płatności BloomVik zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia wszelkiego wsparcia technicznego, interwencji i wizyt prewencyjnych, bez zwolnienia klienta z obowiązku płatności w okresie zobowiązania.