Política de proteção de dados pessoais
Sidst opdateret: 22 de março de 2026
Esta política de privacidade descreve como BloomVik (“site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, usa e divulga as suas informações pessoais quando visita ou usa os nossos serviços ou faz uma compra em www.bloomvik.dk (“site”) ou de outra forma comunica connosco em relação ao website (coletivamente designados “serviços”). Para efeitos desta política de privacidade, “você” e “seu” referem-se a si como utilizador dos serviços, quer seja cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações recolhemos ao abrigo desta política de privacidade.
Leia atentamente esta política de privacidade.
Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicamos a política de privacidade revista no website, atualizamos a data de “Sidst opdateret” e tomamos todas as outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e usamos as suas informações pessoais
Para poder fornecer os serviços, recolhemos e recolhemos informações pessoais suas nos últimos 12 meses de várias fontes diferentes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e usamos variam consoante a forma como interage connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Estas informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que recolhemos sobre si dependem de como interage com o nosso website e utiliza os nossos serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Estas informações recolhemos diretamente de si
Informações que nos envia diretamente através dos nossos serviços podem incluir:
- Informações de contacto Incluindo o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Informações da encomenda Incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta Incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
-
Informações de compras Incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, guarda na sua conta, como pontos de fidelidade, avaliações, referências ou cartões-presente ou compras.
- Pontos de fidelidade guardados/avaliações de produtos/referências/cartões-presente
- Informações de suporte ao cliente Incluindo as informações que escolhe incluir na comunicação connosco, por exemplo, quando envia uma mensagem através dos serviços.
Algumas funcionalidades dos serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedir que utilize ou aceda a essas funcionalidades.
Estas informações recolhemos sobre a sua utilização
Podemos também recolher automaticamente certas informações sobre a sua interação com os serviços (“dados de utilização”). Para tal, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“cookies”). Os dados de utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso website e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os serviços.
Estas informações recolhemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços, que podem recolher informações em nosso nome, por exemplo:
- Empresas que suportam o nosso site e serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados de conta bancária, cartão de crédito ou pagamento, morada de faturação) para processar o seu pagamento, cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso website, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem colaboramos podemos recolher automaticamente certas informações através de tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que recebemos de terceiros são processadas de acordo com esta política de privacidade. Veja também a secção abaixo, Websites e links de terceiros.
Como usamos os seus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para fornecer os serviços a si, cumprindo assim o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar entregas, facilitar eventuais devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços Shopify que possa escolher usar. Neste caso, a Shopify processará os seus dados conforme indicado na sua política de privacidade e política de privacidade para consumidores .
- Marketing e publicidade. Podemos usar os seus dados pessoais para fins relacionados com marketing e promoções, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso dos seus dados pessoais para personalizar melhor os serviços e a publicidade no nosso website e noutros websites. Se reside no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o art. 6 (1) (f) GDPR.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para identificar, investigar ou tomar medidas relativas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os serviços e registar uma conta, é responsável por proteger as credenciais da sua conta. Recomendamos fortemente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações de acesso com terceiros. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se reside no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e outros clientes, de acordo com o art. 6 (1) (f) GDPR.
- Comunicação consigo e melhoria do serviço. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos consigo, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
Cookies
Como muitos outros websites, usamos cookies no nosso website. Se quiser informações específicas sobre os cookies que usamos para operar a nossa loja com Shopify, pode visitar https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para fortalecer e melhorar o nosso website e os nossos serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os serviços (no nosso interesse legítimo de poder gerir, melhorar e otimizar os serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem cookies no nosso website para melhor personalizar serviços, produtos e publicidade no nosso website e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou recusar cookies através das definições do navegador. Tenha em conta que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear cookies pode não impedir completamente os mecanismos que usamos para partilhar informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Note que, embora o seu navegador possa permitir o envio de um sinal “DO NOT TRACK”, tal como muitos outros websites, o nosso website não está concebido para responder a esses sinais. Se quiser saber mais sobre sinais “DO NOT TRACK”, pode visitar http://www.allaboutdnt.com/.
Como divulgamos dados pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins relacionados com o cumprimento de contrato, interesses legítimos e outras razões conforme esta política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, administração de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, preparação e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e anunciar para si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando você indica, solicita ou de outra forma consente na nossa divulgação de certas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos, ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login com o seu consentimento.
- Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no âmbito do nosso interesse legítimo em gerir um negócio bem-sucedido.
- No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis dos utilizadores para os fins indicados acima em "Como recolhemos e usamos os seus dados pessoais" e "Como divulgamos dados pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não usamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos dados pessoais com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
Conteúdo gerado pelos utilizadores
Os serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelos utilizadores. Se optar por submeter conteúdo gerado pelos utilizadores numa área pública dos serviços, esse conteúdo será público e acessível a todos.
Não controlamos quem tem acesso às informações que decide tornar disponíveis para outros, e não podemos garantir que as partes com acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou protegerão os seus dados pessoais. Não somos responsáveis pela proteção de dados ou segurança das informações que torna publicamente disponíveis, nem pela precisão, uso ou abuso das informações que divulga ou recebe de terceiros.
Websites e links de terceiros
No nosso website podem aparecer links para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir links para websites que não são afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de proteção de dados e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela proteção de dados ou segurança desses websites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem restrições quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica por si só qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos serviços.
Dados de crianças
Os serviços não se destinam a serem usados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais de crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos usando os dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação.
A partir da data de entrada em vigor desta política de proteção de dados, não temos conhecimento efetivo de que partilhamos ou vendemos (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e armazenamento das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança total." Além disso, todas as informações que nos enviar podem não estar seguras enquanto são transmitidas. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo que mantemos os seus dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos das informações para manter a sua conta, fornecer os serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo do local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de acesso: Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como usamos e partilhamos as suas informações.
- Direito ao apagamento: Pode ter o direito de solicitar que apaguemos dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito à retificação: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais incorretos que mantemos sobre si.
- Direito à portabilidade dos dados: Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro em certas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de optar por não vender ou partilhar ou publicidade direcionada: Pode ter o direito de nos indicar para não “vender” ou “partilhar” os seus dados pessoais ou para optar por não processar os seus dados pessoais para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido na legislação de proteção de dados aplicável. Note que, se visitar o nosso website com o sinal de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, iremos automaticamente tratar isso como um pedido para optar por não “vender” ou “partilhar” informações para o dispositivo e navegador que está a usar para visitar o website.
- Restrição do processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o processamento dos seus dados pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar os seus dados pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails relacionados com campanhas, e pode a qualquer momento optar por não receber estes utilizando a função de cancelamento de subscrição que aparece nos nossos e-mails para si. Se optar por cancelar, ainda podemos enviar-lhe e-mails não relacionados com campanhas, por exemplo, e-mails sobre a sua conta ou encomendas que tenha efetuado.
Pode exercer qualquer destes direitos onde indicado no nosso website ou contactando-nos através das informações de contacto abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer destes direitos. Podemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de podermos responder adequadamente ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigimos que o agente apresente prova de que foi autorizado a agir em seu nome, e podemos precisar que confirme a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos utilizando as informações de contacto abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, pode, dependendo do local onde reside, ter o direito de apelar da nossa decisão contactando-nos através das informações de contacto indicadas abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Pode consultar uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados no EEE aqui.
Utilizadores internacionais
Note que podemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Os seus dados pessoais também são processados por pessoal, prestadores de serviços terceiros e parceiros nesses países.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante no Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país avaliado como tendo um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de proteção de dados ou esta política, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para si, ligue ou envie um e-mail para kontakt@bloomvik.dk ou contacte-nos em C.F. Møllers Allé 46, 6., th, Amager Vest, 2300, DK.
Em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.
