Termos de Serviço

Termos comerciais | BloomVik

(anteriormente Home Roast – mesma empresa, mesma equipa, novo nome & horizonte mais amplo)

Bem-vindo ao BloomVik.dk! Ao visitar o nosso site ou comprar connosco, aceita os termos comerciais abaixo. Estes aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e clientes. Recomendamos que os leia atentamente.

1. Informações da empresa

Empresa: Leaves ApS

CVR: 44864851

EAN/GLN: 5790002855085

Morada: C.F. Møllers Allé 46, 2300 Copenhaga S, Dinamarca

E-mail: kontakt@bloomvik.dk

Telefone: +45 49 40 32 24

2. Termos gerais

Para comprar em BloomVik.dk deve ter pelo menos 18 anos ou consentimento do tutor. Reservamo-nos o direito de recusar encomendas ou atendimento sem justificação, em conformidade com o direito ao comércio livre.

3. Precisão da informação

Esforçamo-nos por fornecer informações corretas e atualizadas em BloomVik.dk. Reservamo-nos o direito a erros tipográficos, alterações de preço, produtos esgotados e erros técnicos. Em caso de erro, contactaremos o mais rapidamente possível para corrigir.

4. Produtos e serviços

Oferecemos equipamento premium para café e produtos relacionados. Reservamo-nos o direito de alterar o sortido ou descontinuar produtos sem aviso prévio. As imagens dos produtos correspondem de perto ao produto físico, mas podem existir pequenas variações (ex.: logótipo discreto). Os manuais são principalmente em inglês – contacte-nos para ajuda ou tradução para dinamarquês.

5. Preços e pagamento

Todos os preços estão em DKK incluindo IVA e eventuais taxas alfandegárias/importação. Clientes internacionais podem ver/testar pagamento em EUR ou outra moeda no checkout (aplica-se taxa de câmbio). O preço final em DKK é válido no momento da compra.

Pagamento via:

  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, etc.)
  • MobilePay
  • Pagamento em prestações (Klarna, Anyday, Viabill)
  • Cartões internacionais

Todas as transações são protegidas por encriptação. Alterações de preço não se aplicam a encomendas confirmadas. Para reembolsos, é usada a taxa de câmbio atual sem custos adicionais.

6. Entrega

Esforçamo-nos por entregar dentro do prazo indicado (1–3 dias na Dinamarca, 3–10 dias internacionalmente). Atrasos podem ocorrer devido a transporte ou stock. Taxas alfandegárias/impostos estão incluídos no preço – sem custos adicionais na receção. Leia mais na nossa política de entregas.

7. Direito de arrependimento & devoluções

Tem 30 dias de direito de arrependimento a contar da receção (além dos 14 dias legais). Não se aplica a produtos personalizados ou feitos por encomenda (ex.: a maioria dos da Santoker, Faema, Slayer, Iberital, Casadio – veja exceção na lei do consumidor §18, nº 3, alínea 2), cartões presente ou artigos com selo de higiene violado.

O artigo deve estar não usado, em estado original com etiquetas e embalagem. O custo do envio de retorno é seu (a menos que o erro seja nosso). Veja detalhes na nossa política de reembolso.

8. Garantia & direito de reclamação

2 anos de garantia por defeitos de fabrico e materiais (lei de compra dinamarquesa). Reporte defeitos para kontakt@bloomvik.dk com número da encomenda, descrição e fotos – tratamos rapidamente (reparação, substituição ou reembolso). Garantia do fabricante pode aplicar-se adicionalmente – veja descrição do produto.

8.1 Danos & faltas no transporte

Verifique a encomenda imediatamente ao receber (até 5 dias úteis após entrega – prazo GLS):

  • Danos visíveis: Registe no scanner do transportador ou recuse a receção.
  • Dano/falta oculto: Contacte-nos imediatamente com fotos (dano + embalagem com etiqueta) e número da encomenda.

Reportamos à transportadora em até 5 dias – reporte tardio anula o direito a indemnização. Em contacto atempado, cobrimos o retorno e enviamos novo artigo/reembolso total.

9. Comentários & feedback dos utilizadores

Ao enviar comentários/avaliações, concede à BloomVik o direito de usar e publicar o conteúdo livremente sem compensação.

10. Direitos de propriedade intelectual

Todo o conteúdo (texto, imagens, logótipos) está protegido por direitos de autor e pertence à BloomVik ou parceiros. Uso não autorizado é proibido.

11. Limitação de responsabilidade

A BloomVik não é responsável por perdas/danos indiretos decorrentes do uso dos produtos ou do site, salvo exigência legal imperativa. A responsabilidade limita-se ao valor da compra.

12. Alterações dos termos

Podemos atualizar os termos – a versão mais recente aplica-se a partir da publicação em BloomVik.dk.

13. Contacte-nos

Dúvidas? Escreva para kontakt@bloomvik.dk – respondemos dentro de 24–48 horas em dias úteis.

Obrigado por escolher a BloomVik – estamos ansiosos para ajudar com equipamento de café de primeira qualidade!

Por cada compra, removemos plástico equivalente a 10 garrafas do oceano através da The Ocean Cleanup.

14. Condições especiais para clientes empresariais (B2B)

Nas transações entre empresas (B2B) aplicam-se os termos e condições acima com as seguintes modificações e exceções, que prevalecem em qualquer momento:

  • Preços: Os preços em orçamentos, faturas e correspondência empresarial podem ser indicados sem IVA, salvo indicação específica em contrário.
  • Direito de arrependimento e devolução: Não é concedido direito de arrependimento ou devolução em compras empresariais (B2B). Encomendas de máquinas, torrefadores e equipamentos profissionais são vinculativas após confirmação da encomenda e não podem ser canceladas.
  • Reclamação & Garantia de peças: É concedido um direito de reclamação de 1 ano a partir da data de entrega. Clientes empresariais têm um dever rigoroso de inspeção e devem reclamar por escrito quaisquer defeitos no prazo máximo de 3 dias úteis após a receção ou deteção do defeito. A garantia cobre exclusivamente a entrega de peças defeituosas (Garantia de Peças). Custos de mão-de-obra, deslocação, montagem, transporte e horas do técnico relacionadas com a substituição são da responsabilidade do comprador.
  • Limitação de responsabilidade (Perda de exploração): A BloomVik (Leaves) não pode em nenhuma circunstância ser responsabilizada por perdas indiretas, incluindo perda de exploração, lucro cessante, perda de faturação, perda de dados ou outras perdas económicas consequentes que o comprador possa sofrer devido a atrasos na entrega, avarias de máquinas ou peças defeituosas. A responsabilidade total da BloomVik nunca poderá exceder o valor pago pelo comprador pelo artigo específico.

15. Contratos de serviço e manutenção

A BloomVik oferece contratos fixos de serviço e manutenção para torrefadores de café e equipamentos de espresso (Standard e Premium). Para estes contratos aplicam-se as seguintes condições gerais:

  • Contrato separado: Um contrato de serviço só entra em vigor quando existir um contrato de serviço separado, escrito e assinado entre a BloomVik e o cliente. Os termos específicos do contrato (incluindo tempos de resposta e preços) têm sempre prioridade.
  • Compromisso e rescisão: Todos os contratos de serviço são celebrados com um período mínimo de compromisso de 12 meses, salvo acordo escrito em contrário no contrato. A rescisão deve ser feita por escrito com o aviso prévio aplicável.
  • Condições de pagamento e incumprimento: Os contratos de serviço são faturados mensalmente antecipadamente (ou anualmente antecipadamente mediante acordo). Em caso de pagamento em falta ou atrasado, a BloomVik reserva-se o direito de suspender imediatamente todo o suporte técnico, intervenções e visitas preventivas, sem que isso isente o cliente da obrigação de pagamento durante o período contratual.