Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente | BloomVik

(anciennement Home Roast – même entreprise, même équipe, nouveau nom & horizon élargi)

Bienvenue sur BloomVik.dk ! En visitant notre site ou en achetant chez nous, vous acceptez les conditions générales suivantes. Elles s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients. Nous vous recommandons de les lire attentivement.

1. Informations sur l'entreprise

Entreprise : Leaves ApS

CVR : 44864851

EAN/GLN : 5790002855085

Adresse : C.F. Møllers Allé 46, 2300 Copenhague S, Danemark

E-mail : kontakt@bloomvik.dk

Téléphone : +45 49 40 32 24

2. Conditions générales

Pour acheter sur BloomVik.dk, vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir le consentement d'un tuteur. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes ou de refuser le service sans justification, conformément au droit au commerce libre.

3. Exactitude des informations

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur BloomVik.dk. Nous nous réservons le droit aux erreurs de frappe, modifications de prix, ruptures de stock et erreurs techniques. En cas d'erreur, nous vous contacterons dès que possible pour corriger.

4. Produits et services

Nous proposons du matériel de café premium et des produits associés. Nous nous réservons le droit de modifier la gamme ou de retirer des produits sans préavis. Les images des produits correspondent étroitement au produit physique, mais de petites variations peuvent exister (par exemple un logo discret). Les manuels sont principalement en anglais – contactez-nous pour assistance ou traduction en danois.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont en DKK TTC, incluant les droits de douane/import éventuels. Les clients internationaux peuvent voir/essayer le paiement en EUR ou autre devise à la caisse (un taux de change est appliqué). Le prix final en DKK est celui en vigueur au moment de l'achat.

Paiement via :

Carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.)
MobilePay
Paiement en plusieurs fois (Klarna, Anyday, Viabill)
Cartes internationales

Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes confirmées. En cas de remboursement, le taux de change actuel est utilisé sans frais supplémentaires.

6. Livraison

Nous nous efforçons de livrer dans les délais indiqués (1–3 jours au Danemark, 3–10 jours à l'international). Des retards peuvent survenir en raison du transport ou du stock. Les droits de douane/taxes sont inclus dans le prix – aucun coût supplémentaire à la réception. En savoir plus dans notre politique de livraison.

7. Droit de rétractation & retour

Vous disposez de 30 jours pour vous rétracter à compter de la réception (au-delà des 14 jours légaux). Ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés (par ex. la plupart des produits Santoker, Faema, Slayer, Iberital, Casadio – voir exception dans la loi sur les contrats de consommation §18 al. 2 n° 3), aux cartes cadeaux ou aux articles dont le sceau d'hygiène est brisé.

Le produit doit être inutilisé, en état d'origine avec étiquettes et emballage. Vous payez les frais de retour (sauf erreur de notre part). Voir détails dans notre politique de remboursement.

8. Garantie & droit de réclamation

2 ans de garantie légale contre les défauts de fabrication et matériaux (loi danoise sur la vente). Signalez les défauts à kontakt@bloomvik.dk avec numéro de commande, description et photos – nous traitons rapidement (réparation, échange ou remboursement). La garantie fabricant peut s'appliquer en plus – voir description du produit.

8.1 Dommages & manques lors du transport

Vérifiez le colis dès réception (au plus tard 5 jours ouvrables après livraison – délai GLS) :

Dommages visibles : Notez sur le scanner du transporteur ou refusez la réception.
Dommage/manque caché : Contactez-nous immédiatement avec des photos (dommage + emballage avec étiquette) et le numéro de commande.

Nous signalons au transporteur dans les 5 jours – un signalement tardif annule le droit à indemnisation. En cas de contact dans les délais, nous prenons en charge le retour et envoyons un nouvel article ou un remboursement complet.

9. Commentaires & retours des utilisateurs

En envoyant des commentaires/avis, vous autorisez BloomVik à utiliser et publier librement le contenu sans compensation.

10. Droits de propriété intellectuelle

Tout contenu (texte, images, logos) est protégé par le droit d'auteur et appartient à BloomVik ou à ses partenaires. Toute utilisation non autorisée est interdite.

11. Limitation de responsabilité

BloomVik n'est pas responsable des pertes/dommages indirects liés à l'utilisation des produits ou du site, sauf si la loi impérative l'exige. La responsabilité est limitée au montant de l'achat.

12. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les conditions – la version la plus récente s'applique dès sa publication sur BloomVik.fr.

13. Contactez-nous

Des questions ? Écrivez à kontakt@bloomvik.dk – nous répondons sous 24 à 48 heures les jours ouvrables.

Merci de choisir BloomVik – nous sommes impatients de vous aider avec du matériel de café de première qualité !

Pour chaque achat, nous retirons l'équivalent plastique de 10 bouteilles de l'océan via The Ocean Cleanup.

14. Conditions particulières pour les clients professionnels (B2B)

Pour les transactions entre entreprises (B2B), les conditions commerciales ci-dessus s'appliquent avec les modifications et exceptions suivantes, qui prévalent en tout temps :

Prix : Les prix indiqués dans les offres, factures et correspondances professionnelles peuvent être hors TVA, sauf indication contraire spécifique.
Droit de rétractation et retour : Aucun droit de rétractation ou de retour n'est accordé pour les achats professionnels (B2B). Les commandes de machines, torréfacteurs et équipements professionnels sont fermes dès confirmation de commande et ne peuvent être annulées.
Réclamation & garantie des pièces détachées : Une garantie de 1 an est accordée à partir de la date de livraison. Les clients professionnels ont une obligation stricte d'examen et doivent signaler par écrit tout défaut au plus tard 3 jours ouvrables après réception ou constatation du défaut. La garantie couvre uniquement la livraison des pièces défectueuses (Garantie des pièces). Les frais de main-d'œuvre, déplacement, montage, transport et heures de technicien liés au remplacement sont à la charge de l'acheteur.
Limitation de responsabilité (perte d'exploitation) : BloomVik (Leaves) ne peut en aucun cas être tenu responsable des pertes indirectes, y compris les pertes d'exploitation, la perte de marge, la perte de chiffre d'affaires, la perte de données ou autres pertes économiques consécutives que l'acheteur pourrait subir en raison d'un retard de livraison, d'une panne de machine ou de pièces défectueuses. La responsabilité totale de BloomVik ne peut jamais dépasser le montant payé par l'acheteur pour le produit spécifique.

15. Contrats de service et de maintenance

BloomVik propose des contrats de service et de maintenance fixes pour les torréfacteurs de café et les équipements espresso (Standard et Premium). Les conditions générales suivantes s'appliquent à ces contrats :

Contrat distinct : Un contrat de service ne prend effet que lorsqu'un contrat de service distinct, écrit et signé entre BloomVik et le client est en place. Les conditions spécifiques du contrat (y compris les délais d'intervention et les tarifs) prévalent toujours.
Engagement et résiliation : Tous les contrats de service sont conclus avec une période d'engagement ferme de 12 mois, sauf accord écrit contraire dans le contrat. La résiliation doit être faite par écrit avec le préavis applicable.
Conditions de paiement et manquement : Les contrats de service sont facturés mensuellement à l'avance (ou annuellement à l'avance selon accord). En cas de non-paiement ou de retard de paiement, BloomVik se réserve le droit de suspendre immédiatement tout support technique, intervention d'urgence et visites préventives, sans que cela ne libère le client de son obligation de paiement pendant la période d'engagement.